本报记者 孟存田
3月13日，阳泉市召开2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。发布会通报了阳泉市消费维权工作开展情况，发布了消费投诉十大热点。
2022年，阳泉市将“诚信经营放心消费”创建范围拓展至12个重点行业领域，培育211家诚信经营创建单位。对预付卡、超市消费、家居建材、教育服务、首饰商品五大类重点行业消费投诉情况进行了公示；开展了涉及老年人“食品”“保健品”等领域的合同欺诈、网络交易合同侵权、美容美发等行业单用途预付卡消费合同霸王条款的专项整治，开展了对拍卖企业的双随机检查，开展了对野生动物市场的专项整治，查办案件7起，罚款1.15万元。
2023年，阳泉市要进一步加强全市消费维权制度机制的建设和消费维权领域监管执法，营造安全放心的消费环境和公平有序的市场环境。
2022年，阳泉市各级12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报共计18185件，同比减少14.97%，争议金额为1085万元，为消费者挽回经济损失289.82万元。2022年，阳泉市消费投诉呈现十大热点。
热点一：超市消费服务类全年共计受理1211件，占受理总量的19.86%。
热点二：服装、鞋帽类全年共计受理436件，占受理总量的7.15%。
热点三：餐饮和住宿服务类全年共计受理408件，占受理总量的6.7%。
热点四：预付式消费类全年共计受理398件，占受理总量的6.53%。
热点五：美容、美发、洗浴服务类全年共计受理331件，占受理总量的5.43%。
热点六：交通工具类全年共计受理305件，占受理总量的5%。
热点七：教育培训服务类全年共计受理256件，占受理总量的4.2%。
热点八：家居用品类全年共计受理205件，占受理总量的3.36%。
热点九：家用电器类全年共计受理196件，占受理总量的3.21%。
热点十：珠宝首饰类全年共计受理181件，占受理总量的2.97%。