□本报全媒体记者 何永刚 本报通讯员 叶子豪 李嘉凝
“这个字，我还是不想签……”调解室里，一份离婚协议摆在桌上，女子拿起的笔迟迟没有落下。
法官轻声问：“还有啥顾虑？慢慢说。”
一番交谈后，法官终于听懂了她没有说出口的担忧：比起婚姻存续与否，她更担心两个年幼的孩子，担心丈夫酗酒、家暴的问题还会重演。这让案件有了新的走向。
家事案件，看似是夫妻、父子、兄弟姐妹间的家长里短，背后却连着亲情伦理、老人赡养、孩子成长。
对待这类案件，如何解开当事人的心结？
在三苏归焉之地郏县，郏县法院薛店法庭从三苏家风中汲取和合智慧，将传统家风文化融入家事审判，探索形成“三苏家和·三步五字四链”家事解纷工作法：以“听、辨、化”三步探寻矛盾症结，以“诚、情、理、法、利”五字校准调解尺度，以诉前预防、诉中解纷、诉后修复、基层治理四链贯通始终。
近三年，薛店法庭受理婚姻家事案件761件，结案率100%，调撤率84.36%。数字背后，是一个个家庭重新找回的平静，也是千年三苏家风在基层司法中的一次次回响。
1 三步解纷 找准家事纠纷化解突破口
家事纠纷最难解的，往往不是摆在卷宗里的法律关系，而是藏在岁月深处的积怨和委屈。
“有时候，当事人到法庭真正想说的，并不是诉状上那几句话。”这是薛店法庭庭长胡小霞在长期办案中的感受。
于是，“听”被放在了第一步。
薛店法庭法官不急着问“离不离”，不急着判断谁是谁非，而是先让当事人坐下来，把想说的话说完。
在本文开头的那起离婚纠纷案中，女子到庭时眼角还有淤青。近40分钟里，法官很少打断她，只是听她从一次争吵讲到多年的婚姻生活。正是这份耐心，让法官发现，看似普通的离婚诉求背后，隐藏着家庭暴力带来的人身安全风险。
近三年，薛店法庭通过前置情绪倾听，累计识别处置高危家事线索43条。
不光要“听”清楚，还要“辨”明白。
家事审判讲感情，却不能模糊是非；重修复，但不能突破法律底线。法官把男方叫到法庭，没有用“夫妻过日子，各退一步”轻轻带过，而是明确告诉他：“家庭暴力不是家务事。”
什么行为是夫妻间的生活摩擦，什么行为已经越过法律红线；谁存在过错，谁应当承担责任，法官都会摆事实、讲法律、辨清楚。
只有是非辨明，调解才不会变成“和稀泥”。
最后一步，是“化”。
法官发现上述离婚纠纷案中女方当事人迟迟不愿签署离婚协议后，继续追问，才知道真正牵绊她的是两个孩子。于是，法官一方面要求男方郑重作出戒酒、杜绝家暴的书面承诺，另一方面向女方详细讲解申请人身安全保护令等维权途径。
顾虑被一点点消除，心结被一道道解开。最终，那份摆在桌上的离婚协议没有人签字，取而代之的是一份和好协议。
当然，“化”并不等于一味劝和。
在另一起离婚纠纷案中，马某与王某离婚后，孩子随王某生活。因为双方积怨，王某阻止马某探望孩子，马某一气之下停付抚养费。两个成年人之间的矛盾，最终落在了孩子身上。
法官还是从“听”开始，分别听双方说委屈；再辨清法律边界——支付抚养费和行使探望权是两个独立的法律义务和权利，谁也不能拿孩子当筹码。随后，法官结合三苏爱子齐家的家风故事耐心化解纠纷。最终，马某补齐了抚养费，双方放下对立情绪，父子亲情重新接续。
三步看似简单，背后却是一套由表及里、层层深入的解纷逻辑：听出真问题，辨清是与非，最终化解纷争。
2 五字定尺 校准情法相融调解风向标
如果说三步解决的是“怎么调”，那么“诚、情、理、法、利”五个字，回答的则是“调到什么尺度”。
家事调解最考验分寸：太硬，容易让矛盾越推越远；太软，又可能模糊法律边界。于是，薛店法庭给家事调解立下了一把“五字尺”。
辖区七旬老人宁某年老多病，失去劳动能力，三个子女却因为早年的家庭旧怨，相互推诿赡养责任。乡镇级综治中心、司法所多次调解没有结果，最终邀请法庭介入。
三个子女一坐下来，陈年旧账便被一桩桩翻了出来。
先以“诚”相待。法官让每个人把心里的“疙瘩”说出来。只有取得信任，调解才有继续下去的可能。
再以“情”融冰。“小时候是谁一口饭、一口水把你们喂大的？老人现在病了，最想依靠的又是谁？”法官没有空泛说教，而是讲起三苏侍亲尽孝的家风故事，从父母养育讲到骨肉亲情。
然而，亲情之外，还有一个“理”字。“以前的矛盾是以前的事，老人现在需要有人照顾，是今天必须解决的事。”法官说。
道理说透了，再用“法”划清底线。法官向宁某的三个子女讲清，赡养父母是法定义务，任何家庭旧怨都不能成为拒绝赡养的理由。
最后再算“利”字账。老人跟谁住？日常由谁照料？生活费怎么承担？生病住院的医疗费用如何分摊？这些问题，法官带着当事人一项项谈、一笔笔算。
最终，宁某的三个子女坐到一起，就老人居住照料、生活费和医疗费用分担全部达成一致意见。
“诚”让人愿意说话，“情”让人愿意靠近，“理”让人心服，“法”守住底线，“利”则让调解结果能够真正落地。
五个字不是机械排列，而是因案施策。
面对家暴、酗酒、赌博等严重过错，“法”必须站在前面；面对赡养、抚养等亲情纠纷，“情”和“理”往往能够打开突破口；涉及财产分割，则既算法律账，也算现实账、长远账。
近三年，薛店法庭调解成功家事案件329件，调解协议自动履行率达90%。家事审判的天平，就这样在情与法之间找到了平衡。
3 四链贯通 织密家事纠纷治理闭环网
家事案件判完了，未必就意味着矛盾结束了。
有的夫妻拿到了离婚文书，却因为孩子探望问题再次争执；有的赡养纠纷虽然调解成功了，但老人后续生活仍可能出现问题；有的家事纠纷当事人当庭握手言和，回家后却又互相埋怨。
因此，薛店法庭没有把目光停在一纸裁判文书上，而是将三苏家和理念向前、向后、向基层治理延伸，织起四条解纷链。
第一条，是诉前预防链。
网格员发现夫妻矛盾、赡养纠纷后，及时把线索反馈给法庭；法庭法官在办案中发现家暴、婚姻危机等风险，也同步推送给乡镇级综治中心。村“两委”班子成员、妇联工作人员、老党员、“法律明白人”随之加入，一起做调解工作。尤其对首次起诉离婚案件，法庭更注重把调解工作做在前面。
三年来，在薛店法庭，139件首次起诉离婚案件接受先行调解，其中35件在立案之前被就地化解。
第二条，是诉中解纷链。
基层群众有自己的生活节奏，农忙时节走不开，法官就开设午间法庭；外出务工人员只有节假日能返乡，法官就开设假日法庭；老人腿脚不便，法官便背起卷宗下村。农家小院里，一张方桌就是调解桌；田间地头，几只小板凳围起来，法官就能说法、说理、说家常，拉近了司法与群众之间的距离。近三年，薛店法庭下乡巡回调处家事案件46件。
第三条，是诉后修复链。
案结之后，法官电话回访、上门走访，多问一句“现在过得咋样”，看看和好的夫妻感情有没有改善，问问抚养费有没有按时支付、离婚协议有没有真正履行。对存在矛盾反弹风险的家庭，法官则及时把情况反馈综治中心，继续跟踪帮扶，司法由此从一纸裁判文书向家庭关系修复再延伸一步。
第四条，是基层治理链。
一个案件往往映照一类问题，薛店法庭定期梳理婚姻家庭纠纷特点和风险，把审判中发现的问题推送给乡镇级综治中心；依托巡回审判、以案释法开展家风普法，把三苏修身齐家、睦亲和邻的文化内涵讲给更多群众听。
从解决一家事到治理一类事，从案发之后解纷到纠纷发生之前预防，四链首尾相接，让家事审判不再止于法庭之内。
记者手记
□何永刚
家是最小的社会单元，却装着最深的人间情感。一桩婚姻连着夫妻，也连着老人和孩子。一桩家庭矛盾如果没有被及时化解，就可能从家务事变成影响基层平安的大事。因此，薛店法庭所做的，从来不只是把一件件案子办完。
三步，步步走进人心；五字，字字校准尺度；四链，环环贯通治理。
而贯穿其中的，是一个“和”字。
千年前，三苏留下修身齐家、孝亲睦邻的家风智慧；千年之后，在三苏归焉之地，这份文化基因正通过一次倾听、一场调解、一次巡回审判、一趟回访，融入基层司法实践。
以法守住家的底线，以情修复家的温度，以治理守护家的安宁。
这正是“三苏家和”的深意：家和，则事兴；千家和，则基层安。