□本报全媒体记者 马建刚 本报通讯员 李雯璐
陕州区甘棠街道组建村级专职调解员队伍，依托乡贤力量提升基层矛盾调处质效；原店镇东二社区以网格员“敲门行动”精准捕捉矛盾线索；大营镇探索“村所联调、跨片解纷”片区会商机制……三门峡市陕州区以区乡两级综治中心规范化建设为牵引，聚焦邻里纠纷这一基层治理高频问题，目前已探索出一条具有陕州特色的基层矛盾多元化解新路径。
焚烧秸秆引发冲突 联勤联动化解矛盾
近期，甘棠街道依托“五员”队伍入户走访机制，第一时间发现因焚烧秸秆不慎烧毁周边林木引发的邻里纠纷，受损村民与70多岁的涉事村民情绪对立、争执激烈，极易升级为肢体冲突。接报后，陕州区综治中心立即启动矛盾纠纷联勤联动应急处置机制，组建联合调解专班，分头安抚情绪、摸清诉求。当地司法所工作人员现场释法明理，相关部门工作人员科学评估林木损失，以法理为依据、以情理为纽带，经过数小时耐心调解，双方最终达成赔偿共识。
安装监控设备起纠纷 温情调处握手言和
今年1月，大营镇两户居民因家用监控设备安装拍摄范围引发隐私争议。陕州区综治中心指导大营派出所联合村委会组建专项调解组，制定分步疏导、法理兼顾调解方案，多次上门沟通谈心，释法说理，既指出不当言行的法律后果，也引导双方换位思考、互谅互让。
在民警与村干部的耐心疏导下，两家人调整监控设备安装方案，当场握手言和。
民主协商共治共享 解决群众急难愁盼
公共空间使用、小区设施管理等邻里共性诉求，需民主议事、凝聚共识。陕州区原店镇东二社区依托区综治中心搭建的基层议事协商平台，创新开展“板凳议事”工作。针对某家属院侧门开放引发的出行便利与安全隐患争议，人大代表、镇政府相关人员、社区民警、网格员与居民围坐一堂，面对面倾听诉求，实地核查，客观分析利弊，通过民主表决形成解决方案。
“板凳议事”让居民从旁观者变为参与者，以平等协商化解纠纷，让邻里分歧在沟通中消解，让共识在议事中形成。