本报讯 “家人总算能坐下来好好说句话了，多亏你们一趟趟上门调解！”9月11日，内乡县湍东镇庙岗村村民刘某紧锁多日的眉头终于舒展开来。此前，刘某因家庭矛盾到该镇综治中心求助。她与丈夫王某育有两子，近年来王某收入不稳定，加之刘某患病无钱医治、与公婆关系紧张，多重压力叠加，致使家庭关系一度僵化。
接到求助后，该镇综治中心第一时间启动“金牌调解室+妇联+村组”联动机制，组织调解员冯雁，妇联干部李素芳、刘书芬及村组干部成立专项调解小组，主动介入、靠前服务、高效处置。
调解小组坚持“倾听诉求、疏导情绪、依法引导、务实解困”四步走工作法，分别与王某夫妇及其父母进行多轮深入沟通。调解员从法律和道德层面指出王某家庭责任缺失问题，对其开展批评教育，引导其树立责任意识；同时又从亲情伦理角度劝解刘某的公婆体谅晚辈难处，倡导家人互帮互助、共渡难关。妇联干部则重点关心刘某的身心健康，鼓励其重拾生活信心，并协助其规划后续生活出路。
经过连续两天的耐心调解，9月11日，各方当事人最终达成一致意见，签订书面调解协议，既保障当事人当下生活所需，也为家庭长远稳定划定责任边界。
此次纠纷的成功化解，是该镇综治中心深化一站式矛盾纠纷调处机制、发挥联调联动合力的生动实践。该镇综治中心通过整合人民调解、行政调解、群团组织等多方资源，切实将矛盾风险化解在萌芽状态、处置在基层一线。
（刘荣才 杨寒）