本报讯（全媒体记者 董景娅）近日，在安阳县法院律师调解工作室内，6名当事人达成调解协议。一桩僵持了一年多的跨地域委托合同纠纷，历经多轮远程沟通后，终于画上了句号。这是安阳市律师入驻法院调解工作机制运行以来，成功化解的一起典型纠纷。
2025年5月，刘某等5人委托韩某代办出国务工手续，共向韩某支付了2.5万元服务费。钱交出去了，手续却迟迟没有办成。两个月后，刘某等5人发现出国务工计划彻底落空，找到韩某要求退款。韩某退回了1.2万元，之后便断了联系，剩下的1.3万元一拖就是一年多。5人轮流打电话、上门找人，始终没有结果。最终，他们选择诉讼。
安阳县法院受理该案后，按照多元解纷分流机制，将该案转至安阳市律师协会律师调解中心安阳县分中心，由专职律师调解员接手，借助安阳县法院律师调解工作室化解纠纷。但调解还没正式开始，调解员就碰上了一道难题：原告在起诉状上留的电话号码怎么打都打不通。一连7天，调解员每天都先在固定时间拨打电话，再发短信说明情况。到了第八天，电话终于接通了。
随着沟通深入，另一个困难浮出水面：5名原告中的牵头人在非洲务工，和国内有数小时时差，电话信号也不稳定。为了让牵头人同步参与调解、充分表达诉求，调解员计算好时间，多次在深夜或凌晨拨打跨国电话，为其一条一条讲法律条款、一点一点厘清双方的责任，既谈法理，也讲情理，引导其换位思考。
几轮沟通下来，双方当事人的诉求差距一点点缩小，对抗情绪也渐渐缓和。最终，韩某承诺在8月25日前一次性返还剩余1.3万元服务费。刘某等5人表示认可，通过在线或现场签字的方式确认。