本报讯 “多亏了社区和社工，现在下雨再也不用担心水冲墙了！”8月14日，开封市顺河回族区苹果园街道苹中社区居民吴某某看着修缮一新的雨棚，连连向回访的社工道谢。
此前，因邻居雨棚排水直冲自家卧室墙体，导致墙面长期受潮、墙皮大片脱落，双方多次协商无果。接到吴某某反映后，苹中社区依托彩票公益金支持社区高效能治理示范项目，发挥党建引领“专业社工+志愿服务”融合优势，第一时间组建由社区工作人员、专业社工和志愿调解员组成的调处小队，赶赴现场实地核查，组织双方面对面调解。
调解期间，工作人员倾听双方诉求。吴某某详述墙体受损带来的实际困扰，邻居王某某坦言，此前未留意排水造成的影响，并非有意为之。社工和调解员以案释理、以情暖心，引导双方换位思考，同时宣讲居民搭建附属设施不得侵害邻里权益的相关规定。在专业力量的协同下，双方对立情绪逐步化解。经友好协商，王某某承诺改造雨棚排水结构，调整雨水流向，从源头消除隐患。吴某某对方案认可，两人握手言和。社工持续跟进回访，确认雨棚已整改完毕，墙体渗水问题彻底解决，邻里关系重归和睦。
“我们将持续深化‘专业社工+志愿服务’融合试点建设，健全邻里纠纷排查、调处、回访闭环机制，以精细化治理守护辖区睦邻和谐。” 开封市顺河回族区委社会工作部有关负责人说。
（刘洋）