本报开封讯（全媒体记者 张东 实习生 李梦华）8月14日下午，通许县暴雨初歇。通许县法院竖岗法庭的调解室里，一场僵持了3天的“运费拉锯战”终于迎来转机。
此前，货运司机王某按约定将一车钢材送到收货方刘某的厂区。因途中雨水渗透篷布，钢材表面出现锈迹，刘某拒付运费。两人各执一词，纠纷僵持了3天。
带着一肚子火，双方冲进竖岗法庭求助。调解员付支援先给两人各倒一杯水，压低声音说：“都消消气，咱们坐下来慢慢说。”付支援一边听双方倾诉，一边记下争议焦点。
受理案件后，付支援先给双方情绪“降温”，又在法官潘红军的指导下，剖析案件事实，把诉讼风险和时间账摊在明面上，引导双方换位思考。
看着双方神色松动，潘红军轻声为付支援点出解纷关键：“合同摆在那儿，但咱得让双方都有台阶下。”于是，付支援把计算器往桌上一放，掰着指头算起账：“走诉讼程序，鉴定费、诉讼费不说，时间上，少说要折腾两三个月。要是今天能谈拢，省下的钱够你俩吃好几顿散伙饭了。”一句玩笑话，让气氛缓和了下来。付支援又指着窗外雨后初晴的天空：“雨是天灾，但情分是人心，各退一步，货能早点变现，车能早点上路，这不比干耗着强？”
经过几轮背靠背、面对面劝说，王某松了口：“我认点损失，但运费不能全扣。”刘某也叹了口气，说：“只要把锈迹处理了，我也不为难你。”
最终，双方达成一致意见，在调解协议上签了字，刘某当场转账结清运费，两双手握在一起。