□本报全媒体记者 荆锐 本报通讯员 周诗佳
“咱们9号楼准备安装充电桩，大家觉得规划到哪个位置比较合适？”“靠东侧空地吧，走线短、费用低！”“西边小花园旁边宽敞，不过要避开消防通道。”8月7日傍晚，卢氏县兴贤里易地搬迁社区文化广场上，社区党支部书记宋甲子与20余名搬迁户围坐谈话。没有主席台，没有发言稿，居民畅所欲言、各抒己见。这是兴贤里“广场漫谈”议事会的寻常一幕，既倾听收集民意，又彰显了法治化社区治理的温度与章法。
搭好“漫谈”台
把话筒交给群众
兴贤里社区坐落于卢氏县城西南洛河南岸，是全省“十三五”期间规模最大的易地扶贫搬迁安置点。占地500亩、有83栋住宅楼，2757户11227名群众，人员涵盖全县18个乡镇。路灯故障、充电不便、红白事场地缺失……这些民生琐事，仅靠办公室研判、书面材料梳理难以全面掌握情况。
“搬迁群众以往在村里习惯在凉亭、村口议事，搬进楼房反而不愿主动发声。”宋甲子道出治理痛点。2024年起，兴贤里社区因地制宜，将卢氏县“凉亭夜话”议事机制升级为“广场漫谈”议事会，融合三门峡网格“甘棠议事”与“4+1+N”治理模式，创新推出一套务实管用的“123456”议事协商机制。
该机制中，“1”即坚持党建引领核心，社区党支部牵头成立议事领导小组，党员“线上亮灯、线下亮牌”，将治理优势嵌入30个网格。“2”即线上线下双通道：线下依托广场、长廊开展面对面漫谈；线上依托“智慧兴贤里”平台和居民微信群，实现群众随手反馈、闭环处置。“3”即依托会客厅、休闲长廊、单元楼下等阵地，破除沟通壁垒，让群众敢开口、愿说事。“4”即组建社区干部、党员代表、帮扶责任人、社区民警四支主力队伍，疑难问题联动人大代表、法律顾问、社工协同处置。“5”即聚焦矛盾调解、社区建设、产业发展、政策落实、移风易俗五类民生议题。“6”即严格落实提、研、定、议、亮、评六步工作流程，实现事事有跟进、件件有回音。
解好“民生”题
把实事办在心坎
高效的议事机制，让社区治理更有温度。此前，网格员走访发现，部分住户私毁绿化带、违规开荒种菜，社区当晚召开 “广场漫谈” 议事会，组织社区“两委”、监委会、物业公司及涉事居民现场协商，敲定“先告知、后清理、再补种”的整治方案。仅4天，违规菜地被全部清理完毕，绿植被补栽到位，同时建立楼栋长与物业联合巡查长效管护机制，从源头杜绝问题反弹，得到居民认可。
针对群众反映的充电桩数量不足、收费偏高问题，社区于7月11日再次开展“广场漫谈”议事会，组织居民集中商议。众人群策群力、统一意见，最终确定“单元自治、众筹共建”方案，由居民自愿筹资，社区负责合规选址、规范线路、协调合表电价。方案现场通过，首批试点单元当日完成选址和筹资工作，目前已有三分之二的住户用上了便捷实惠的充电桩。
社区充分盘活乡土熟人社会优势，依托原有村组信任基础拉近干群距离，常态化开展议事活动。自2020年以来，社区邻里纠纷、基础设施维护等民生诉求，基本实现网格内闭环化解。
数字化赋能让服务更高效，居民通过平台上传问题，网格员10分钟内即可上门处置，议事事项全程公开、进度可查、结果可评。与此同时，社区坚持线下暖心治理，固定开展“广场漫谈”议事会，党支部书记常态化到场倾听民意，详细记录民情台账。“‘智慧平台’解决办事速度，‘广场漫谈’议事会凝聚群众信任。群众需要的不仅是问题解决，更是被尊重、被重视的获得感。”社区工作人员说道。
从“干部干、群众看”到“大家事、大家议、大家办”，兴贤里社区以接地气的协商治理模式，扎实做好易地搬迁后续扶持工作，让搬迁群众安居更安心。