□本报全媒体记者 童浩麟 张军强 陈亚洲 马建刚
一张烙馍，短短俩月，成了渑池县洪阳镇东洪阳村的“金字招牌。”8月5日17时，在该村烙馍加工点，该村党支部书记杨联锋自豪地说，上个月，光工资就给村里的烙馍队员发了2.6万余元。
把烙馍做成网红产业，是今年东洪阳村的重点民生实事。在渑池县，像这样与群众切身利益相关、由群众共建共治共享的民生实事，截至8月上旬已确定办理948项。
2024年8月，该县推出“我为群众办实事”常态化服务为民活动，创新提出“三问三请”工作机制：问需于民，请群众点题；问计于民，请群众支着；问效于民，请群众评判。
“三问三请”以走好“网上群众路线”为鲜明特色，精准解决群众急难愁盼。该机制探索实践满一年时，记者曾赴渑池实地采访，于2025年10月28日刊发报道《渑池“网上群众路线”践行记》。
时隔近一年，以“三问三请”为主要内容的“网上群众路线”在渑池城乡社区、街头巷尾、线上线下呈现出哪些新图景？8月4日至11日，记者再赴渑池回访调研。
“把钱花在刀刃上”
——锁定群众最关切的急难愁盼，问需更精准
豫西渑池县，丘陵多。31万人口中，近三分之一聚居在城区——韶阳街道办辖区。
多年来，这里的百姓藏着一桩烦心事：不少背街小巷没有路灯。夜里出行，只能摸黑赶路。今年年初，这件群众反复念叨的诉求，被纳入县级重点民生实事清单，摆在街道办的案头。
到底缺多少路灯？需要仔细摸底。
天一擦黑，街道办工作人员便分片上路，逐巷穿行、逐段登记。397条背街小巷摸排下来，需增设1061个照明设施。
“路灯装哪里，选什么款式，几点亮、几点灭，我们全都坐下来和居民商量。”韶阳街道党工委书记任朋武说。
顺着群众的意见，他们最终敲定使用简约耐用、节能省电的太阳能路灯。按招投标初步测算，整个工程要213万元。
渑池县“我为群众办实事”活动专班（以下简称专班）研讨时，有人提出，“能不能把钱花得更实在些？”
任朋武再次走进街巷，和群众唠起施工细节。“装灯这活儿不难，俺村不少人就能干。”一居民的建议，让他打开了新思路。
几番调研，方案调整：县级专项资金拨付社区，严格落实“四议两公开”，就地吸纳居民务工，以工代赈完成路灯架设。重新核算，整个工程仅需72万元，一下省下140多万元财政资金！
“要把有限的钱花在刀刃上！”专班上会，大家纷纷感慨，群众自己的事自己上手解决，既让利了群众，又节省了公共开支，一举两得。
“问需于民，核心落在一个‘问’字上。怎样问到群众心坎上？如何找准民生堵点？这些都是我们专班在谋划每件民生实事时的核心考量。”渑池县委书记钱程说。
围绕怎么“问”好，专班梳理出了8条贴近群众的诉求收集渠道：线下——入户走访、12345热线和信访窗口、人大代表政协委员建言、乡贤退休老干部座谈、市场商户交流、县级领导调研点题；线上——引导群众在抖音、视频号留言，还有今年新上线的党建引领基层高效能治理平台。
同样，为使“问需”问得精准，每到年初，专班会对县级重点民生实事施行线上票选：依托县融媒体平台，以现场直播的形式推介候选项目，由群众线上投票，选出渑池县年度重点民生实事。
2025年，县发展改革委负责人走进直播间，逐项解读26件候选实事。两小时直播，2.3万人在线观看；为期5天线上投票，累计投出75万张选票。
为让群众更详细地了解每项实事，今年，8名分管副县长也走进直播间，带着16个县直单位负责人连开7场直播，细致讲解30项候选实事。
这组系列直播，累计10.2万人次观看，线上总票数近100万。专班原本以为“农村公路改建”会是第一位，结果，“增设便民停车位”是群众首选。
“三问三请”运行两年，群众参与度越来越高，重点民生实事越选越准。
渑池县融媒体中心总编辑马平深受触动：“网络时代，要用群众最容易接受的方式，问出群众最想让我们办的事，而不是我们闭门造车，一厢情愿想出的事。”
“邀请战友”
——融入式监督让群众成为基层治理的主角，实事更贴实
作为网红，能在县人代会闭幕仪式上受聘，50岁的马爱锋既感到意外又十分珍惜。2026年4月3日16时，大会闭幕前，他和另外9名本地网友一同登台，双手接过聘书，成为渑池县重点民生实事监督员。
2022年获评“三门峡好人”的马爱锋，作为本地热心网友受聘民生实事监督员，从此，全县各项民生实事，成了他的心头事。
群众参与、实事办实，既是“三问三请”的落脚点，也是做实基层治理的突破口。如何依托实事办理，充分激发群众参与基层治理的内生动力？
今年，专班在问计于民环节推出一项新举措：聘请当地100名网友当民生实事监督员，结对跟进民生实事进展。同时受邀监督的，还有县人大代表、县政协委员。他们被称为“一实事、一代表、一委员、一网红”。
为扩大普通群众参与面，针对每件实事，专班还邀请置身其中的3名群众代表共同监督、一起见证。“邀请更多群众参与进来，就会多些实干的‘战友’，少些旁观的误解。”渑池县委办副主任王鹏说。
而在“战友”看来，他们早已是主角。
经营锂电池生意的商户李冬冬，结对监督黄河路西延工程。8月7日深夜11时，他骑电动自行车路过施工路段，发现新建道路拉起了禁行线，当即停车问施工情况，现场录了一段视频：“黄河路西延工程因为验收封闭了，过不去了，请大家绕行，对不起了啊！”代入感十足，俨然一名现场施工讲解员。
百名网友每天奔走在渑池城乡各处，紧盯看得见的实事进展。一组数据，记录群众监督的力量：截至8月11日，民生实事监督员对已开工的项目累计发布监督视频620多条，相关网络话题阅读量近千万。
实事，在群众的监督中一点点向干部心里走，向群众身边走。
今年3月，党建引领基层高效能治理平台开通后，“随手拍，马上改”小程序很快又成为群众参与基层治理的新渠道。
路口植被过高影响交通安全、小区垃圾箱满了需要清运、商铺施工噪声扰民……小程序上线4个月，累计办结3.8万件民生小微诉求，件件回应及时、处置快速。
邀请群众融入式监督这一新举措，既让群众成为基层治理的主角，也推动“三问三请”精准聚焦群众急难愁盼、民生实事高效落地，蹚出了一条共建共治共享的基层高效能治理新路径。
“谁不想被夸着干？”
——“网上群众路线”悄然转变干部作风，干群更同心
韶阳街道海露社区，一条415米长的主干道北高南低，蜿蜒而下。
7月16日，连日暴雨将这里淹成泽国。随着城市建设推进，上游雨水管网已完成拓宽改造，此地老旧细管却未同步更新，一遇大雨积水成洼，群众戏称其为“猪尾巴”。
“从20世纪90年代起，前后修了3次，都没有彻底解决。”66岁的居民陈明智抬手在腰间比画着说，“上次积水这么高。”
诉求反映到专班，相关部门多次勘察施工条件，与居民共议管网改造，不到一个星期就拿出了解决方案。更让陈明智没想到的是，他和另外两名居民还被聘为了本次雨水管网改造项目的监督员。“工程达标，得有我摁手印才能通过！”他说。
眼前，全新铺设的排水管道直径足有一人多高，陈明智站在管网旁忍不住拍手叫好：“再也不会出现堵水的‘猪尾巴’了！”
实事走心，群众点赞，干部肯干。“三问三请”实施两年，形成干群双向激励的态势。
渑池县住房城乡建设局副局长邹峰介绍，以往项目施工，干部最担心群众不理解、不配合，“干部现场干，群众边上看”。
“现在完全不同，干什么实事由群众点题，实事怎么干群众全程参与，还主动帮我们拆除违建、清理现场，我们都是被夸着干哪！”邹峰说。
民生实事之所以这样顺利推进，关键在于干部全程与群众站在了一起：
2024年8月，渑池创新推出“三问三请”群众工作机制，当年办结群众点题民生实事233件；
2025年，依托融媒体直播开展民生实事线上票选，从26件候选项目中选出年度十大重点民生实事，全年累计办结群众点题事项1011件；
2026年以来，全县县、乡、村三级共梳理民生实事948件，截至记者回访已办结323件。
1567件实事，不仅件件干到群众心坎上，还给干部带来满满收获。
“谁不想被夸着干？”邹峰感慨。这份切身感受，在渑池县29个局委、12个乡镇（街道），成为共识。
让“网上群众路线”在全县上下都自觉地走稳、走顺、走实，并不容易。
为压实工作责任，专班依托县融媒体平台，常态化晾晒实事推进成效。从“向人民承诺”到“向人民报告”再到“请群众评议”，41家单位一把手逐一出镜直面群众。
8小时外巡查评论区、涉本部门建言第一时间转发、网友非极端言论一律不删帖……凡事坚持问需于民、问计于民、问效于民，让渑池干部养成了鲜明的网络思维、用网习惯。
一种理念，一次实践，一个方法论。
今年6月，渑池县第十四次党代会召开，“三问三请”作为全县长期坚守的群众工作原则，被正式写入县委工作报告。
“我们不能保证每件实事都能在时限内全部解决到位，”钱程表示，“但通过事上见、事上练、事上验，我们保证能与群众同频共振，大家的精神得到了最大的提振。”
回访一周，记者发现：
渑池县“三问三请”，两年深耕，服务触角不断延伸，配套推出了一系列惠民行动——“我帮群众找工作”“我为基层解难题”“我帮群众带特产”，把群众路线从网上落到日常细微处；
两年来，全县各级干部早已适应镜头述职、公开履职，29名村党支部书记自主开通自媒体账号，依托网络公示实事进展、谋划基层治理、带动乡村发展。
上任伊始，杨联锋不知道村里工作该咋干。如今，在他的带领下，东洪阳村烙馍产业红红火火。大棚下，鏊子旁，他自信地举起手机，道出发展目标：“手机就是新农具，乡村振兴，我们要借网起飞！”