本报讯（全媒体记者 王晓磊 通讯员 张欣）8月10日，记者了解到，郑州市中原区法院依托“立案引流+综治调处”衔接机制，与多部门联动，成功化解一起涉残疾人充电桩使用纠纷，用柔性司法举措回应特殊群体民生诉求。
家住中原区某小区的张先生肢体残疾，出行依靠电动代步车。今年年初，某小区物业公司完成公共充电桩升级改造，更新后的设备操作方式给张先生日常充电带来不便。多次与物业公司沟通无果后，张先生向中原区法院起诉。
该院立案庭经审查发现，这起纠纷表面上是物业服务问题，实则直接关系到残疾群众的基本出行权益与生活保障，若简单就案办案，不仅难以从根本上解决问题，反而可能激化矛盾、增加群众诉累。
为此，该院立即启动立案环节与综治中心对接机制，将该案引导分流至中原区综治中心。
随后，各入驻部门在综治中心的统筹协调下，各司其职、同向发力：中原区法院派驻员额法官充分发挥法律专业优势和桥梁纽带作用，做好法律释明和调解指导工作；区住房和城乡建设局工作人员从行业监管角度出发，督促物业公司提升服务质量；街道办和社区工作人员发挥属地优势，多次上门走访，畅通沟通渠道，做好当事人情绪疏导工作。
经过多轮耐心协调，物业公司充分认识到保障残疾业主出行需求的重要性，同意为张先生重新安装合适的充电桩。难题得到妥善解决，张先生主动撤回诉讼，纠纷实现实质性化解。
该案件的成功办理，是综治平台统筹力、部门协同力、法院参与力“三力合一”的成果。中原区法院通过“立案引流+综治调处”衔接机制，将矛盾纠纷及时引入综治平台，依托多部门力量联合化解，实现了“法院有行动、综治有平台、部门有联动、群众得实惠”的良好效果。
据统计，今年以来，中原区法院在立案环节将2079件案件引流至综治中心，化解纠纷1120起，让群众“只进一扇门”就能解决烦心事。