□本报全媒体记者 朱广亚
上个月，安阳市拘留所管教民警苏金玲收到了一面锦旗。送锦旗的董女士，曾是她的管教对象。
之前，董某因一起案件被拘留。董某身体不大好，如厕时要扶着墙，半蹲着身子。苏金玲了解到这个情况后，特意为其找来一个坐便器。看到董某没有换洗衣服，苏金玲又暖心地送来一套干净的换洗衣物。一件件小事温润入心，不仅驱散了董某心底的落寞，还让她真切感受到被尊重、被善待的暖意。董某逐渐打开心扉，主动配合管教工作，脸上也重新露出了久违的笑容。
董某的这一段暖心故事，正是安阳市拘留所以柔性执法守护社会和谐的生动缩影。
以往，群众对拘留所的印象多停留在刚性惩戒、约束管控层面。安阳市拘留所坚持教育、感化、挽救并举，将矛盾调处、心理疏导融入日常监管，实现由单一拘押管理向温情帮教、化解纠纷转型，依托暖心细致的服务筑牢基层平安稳定防线。
精准疏导 对症下药
安阳市拘留所矛盾化解室被该所所长蔡朝晖形象地喻为“矛盾诊疗所”。管教民警针对每名在拘人员精准疏导、对症下药，有效解开心结、化解矛盾纠纷。被拘留人员入所后，民警即刻开展谈心谈话，摸清违法根源、思想状态与矛盾症结，从源头上消除矛盾隐患。
警司联动 以调促安
民警毕研涛在部队时便积累了丰富的带兵经验，工作用心、细心，有耐心。13年的管教工作经验，让他当仁不让成为拘留所“调解天团”的主要成员。民警刘占杰，国家三级心理咨询师，在部队服役时便考取了医师资格证。这些专业知识让他在调解工作中更是得心应手。有着20多年管教经验的苏金玲，以女性独有的细腻洞察矛盾根源，用柔情消融对立情绪。她用日复一日的温情和关爱，解开心结、化解隔阂，让刚性监管场所满含人文温度。
今年2月，安阳市拘留所与北关区司法局紧密协作，成立北关区民航路街道人民调解委员会驻安阳市拘留所人民调解工作室。由安阳市北关区民航路街道人民调解委员会选派的两名专职人民调解员，以随驻方式开展工作。该所还特邀全省优秀人民调解员、安阳市金牌调解员郭建华入所助力矛盾调解。
赓续初心 精耕细作
自2013年公安部部署矛盾化解工作开展以来，安阳市拘留所化解各类社会矛盾纠纷772件，连续实现37年安全无事故、民警无违纪，连续12年被评为国家一级所，2012年成功创建为全国标兵拘留所，荣立集体一、二、三等功各一次，还斩获多项国家级公安监管领域荣誉，成为全国公安监管系统规范化管理教育的标杆。
法治不只彰显惩戒约束的威严，更承载教化疏导、重塑人心的温情。安阳市拘留所用法治与温情解开群众的心结，让监管场所成为化解矛盾的“暖心驿站”，让法治温度触手可及、温暖可感。