本报讯 “我只是做了自己该做的事。”8月5日，永城市法院道交庭书记员单宇翔说。日前，单宇翔因耐心细致、热情周到地为当事人提供便民服务，收到当事人的感谢信。
此前，道交庭受理了一起交通事故纠纷案，当事人未委托律师，对诉讼流程、材料准备、开庭排期等专业事项一无所知，内心十分焦虑，多次到庭或线上咨询办案细节。
面对当事人的重复提问，单宇翔坚持有问必答、百问不烦。从立案需要哪些证据材料，到案件审理时间节点，再到诉讼相关法律常识，单宇翔逐条梳理、耐心讲解，同时安抚当事人的情绪。经过单宇翔贴心答疑、跟进指引，当事人清晰掌握了办案全流程，心中悬着的石头终于落地。事后，当事人在感谢信中表示：“正是这份细致贴心的服务，让我真切感受到公平正义就在身边，对法院工作充满信任。”
该院相关负责人表示，书记员身处对接群众的一线，直接关系群众的司法体验。该院干警将继续恪尽职守，用不厌其烦的态度、严谨规范的作风，消除当事人的诉讼顾虑，拉近群众与司法机关的距离。
（祁飞 曹萍萍）