在永城市光明社区，提起永城市公安局芒砀路派出所社区民警吴翠，辖区居民，年纪大的亲切称呼她“吴闺女”，年纪小的会叫她一声“吴妈妈”。从警15年来，吴翠扎根社区警务前沿，深耕矛盾调处、校园安防、反诈宣传、治安巡防等工作，创新方法破解基层治理难题，用心解决群众急难愁盼。迄今为止，她累计调处各类矛盾纠纷千余起，调解成功率达98.5%，以持之以恒的坚守当好群众信赖的平安卫士。
邻里琐事、家庭纠纷繁杂多样，如果处置不及时极易激化矛盾。结合长期社区工作经验，吴翠总结形成“面对面倾听、背靠背共情、点对点剖析、心连心疏导、手拉手固化”5步调解工作法，坚持“先稳情绪、再明事理、后定是非”柔性处置思路。调处纠纷时，她倾听各方诉求，法理情理融合开展劝导，同时落实纠纷回访制度，巩固调解成效，避免矛盾反复。面对邻里冲突等多起高危纠纷，她主动靠前、稳妥处置，化解多起风险隐患，从源头防范极端案事件发生。
校园安全事关千家万户。吴翠常态化深入辖区学校开展安全隐患排查，对消防设施、安防装备、公共安全视频系统逐项检查，建立清单闭环整改。她组织开展防暴反恐演练、安防技能培训，提升校园安保水平。守护群众财产安全，反诈工作一刻不松懈。吴翠不断创新宣传形式，用通俗易懂的反诈顺口溜开展入户宣讲，依托大数据预警线索落实精准劝阻，全力守住群众“钱袋子”。2025年，她为群众挽回经济损失280余万元，推动辖区电信诈骗警情同比下降72%。为夯实群防群治根基，吴翠牵头组建180余人义警志愿队伍，覆盖居民区、商圈、主干道开展常态化巡逻防控。多年来，她联合义警排查整改治安、消防隐患410余处，协助抓获嫌疑人17名，辖区盗窃类警情同比下降85%，辖区治安环境持续优化。
没有惊天动地的事迹，只有日复一日的坚守。15年来，吴翠始终扎根街巷、心系群众，以创新机制化解各类矛盾，以巡防力量筑牢安全防线，以暖心服务拉近警民距离。她怀揣为民初心，立足社区岗位深耕基层治理，用一身藏蓝守护人间烟火。（祁飞 史豪杰）