本报鹤壁讯（全媒体记者 李杰）医患纠纷关系群众切身利益，是基层矛盾化解重点对象。7月17日，鹤壁市公安局山城分局石林派出所依托警网融合治理机制，联合卫生健康部门调处一起牙科诊疗纠纷，将矛盾化解在基层一线。
日前，辖区群众李某到派出所反映，自己在某牙科诊所就医时和诊所产生纠纷，双方多次私下协商都没能达成共识，诉求迟迟得不到解决，希望民警出面协调。接报后，民警第一时间安抚李某的情绪，完整梳理事件经过。考虑到医患纠纷具备较强专业性，单一警务调解存在局限，该所立即启动联动处置流程，与山城区卫生健康委、石林镇卫生院组建联合调解专班。
调解现场，各单位分工协作、精准发力。卫生健康工作人员对照牙科诊疗规范、行业监管条例，清晰划分医患双方责任；镇卫生院医护人员立足专业角度，针对诊疗争议点逐一释疑解惑，消除群众认知偏差；民警同步开展法治教育，讲解民事纠纷相关法律条文，居中开展耐心劝导，引导双方换位思考、理性协商。
经多轮沟通，医患双方自愿签订和解协议，纠纷得到圆满处置。此次调解充分发挥警网联动、多部门协同共治优势，实现涉医纠纷源头化解。
据悉，该所将持续深化警网融合建设，常态化联动卫生健康、市场监管等职能部门，建立涉医纠纷快速联合调处机制，坚持抓早抓小、就地化解各类民生矛盾，用心用情解决群众烦心事，持续提升辖区群众的安全感、满意度。