本报讯（全媒体记者 宋梦杰 通讯员 穆童 张远）7月21日，郑州市中原区委政法委相关负责人介绍，在他们举办的中原区“综治大讲堂”专题培训上，郑州市中原区法院员额法官张欣为全区各街道、社区（村）200余名综治干部、调解骨干开展专题授课。
课堂上，张欣立足近年来物业纠纷呈现的新变化、新难点，系统梳理了7大常见纠纷类型与5大深层成因，引导参训人员从“病灶”入手精准把脉。随后，她紧扣民法典物业服务合同编核心条款及最新司法解释，逐条解读、以案释法，帮助大家厘清业主、物业公司、业委会等各方权利义务边界，为纠纷调解工作打好基础。
围绕“怎样调得成、调得好”这一实战命题，张欣结合审判实践，传授了调解“六大原则”和“六步工作法”，并结合真实调解案例深度剖析调解策略和技巧。
在互动交流环节，针对参训人员反映最集中的“漏水维修责任划分”“调解协议规范制作”等实务难题，张欣逐一回应，既有法律条文做支撑，又有司法判例佐证，有效破解了调解人员“不会调、调不好、无依据”的现实难题。