□本报全媒体记者 何永刚 本报通讯员 时云鹤
7月3日晚上7时许，舞钢市垭口街道朝阳社区领秀山庄小区，暑气渐渐散去。
几张小板凳围成一个圆圈，居民代表、网格员、小区党支部书记围坐在一起。没有主席台，没有发言稿，大家你一言我一语，说的都是家门口的烦心事。
噪声扰民、宠物纠纷、楼道堆物、漏水纠纷……群众身边的小事，不需要层层上报，在“长廊议事会”“板凳会”“邻里茶话会”上就能现场商量解决。
“小事不出楼栋，在小区里就能解决。”垭口街道一名网格员说，每到周五晚上，小区党支部都会组织居民代表、楼栋长、党员中心户、网格员坐到一起，把议事平台搬到群众家门口。
“楼上漏水一年多了，再拖下去，我家屋顶都要掉皮了。”四楼住户李阿姨忍不住先开了口。五楼住户老刘也一肚子委屈：“我不是不修，而是实在不知道到底是谁家的问题。”
网格员先分别把两人叫到一旁背靠背谈心，耐心听双方诉求、安抚双方情绪。随后，在小区党支部书记主持下，双方重新坐到一起，现场分析漏水点位、商量维修方案。
经过连续3个晚上的沟通，两户居民终于握手言和，并签下调解协议。
过去，群众有事不知道找谁，小矛盾拖成大问题；如今，一场场“周五夜事会”，一套“四事四议”机制，让越来越多的问题止于萌芽状态、化解在基层。
对于停车难、老旧小区改造等涉及多方利益的公共事务，仅靠居民协商远远不够。
这时，社区党组织便成为主心骨：议题提前公示，让居民充分发表意见，“两代表一委员”、法律顾问共同参与，大家围坐在一张桌子旁，把各方利益摆到明面上，讨论问题，达成共识，会后及时公示办理结果。
如果遇到跨社区、跨部门的硬骨头，街道立即启动联席会议制度。综治中心、派出所、司法所、市场监管等部门工作人员共同参与研判，一件事情形成一份报告，一个问题明确一套方案，把过去一个部门跑不动的事，变成多个部门一起办。
对于涉及重大民生、历史遗留问题的“疑难杂症”，则由县级层面兜底解决：实施县级领导包案、专班推进、“一案一策”制度，部门联动、限时销号，把过去“都在管、都不管”的难题真正解决掉。
“四事四议”，看似只是把一件事分成四级来办，背后却是一场基层治理理念的转变：过去，所有事情都往社区压，社区成了“万能兜底”单元；如今，小区议、社区议、街道议、县级议层层衔接，每一级都有责任主体，每一级都有解决办法。
钢城花园小区二期312户居民结束多年临时用电历史；建业小区北门顺利建成，居民出行不再绕远；府东社区污水管网铺设落地，群众多年的心病终于解决……
数据显示，“四事四议”机制运行以来，垭口街道累计收集群众诉求496件，办结率达96.3%，群众满意度由82%提升至97.5%，矛盾纠纷基层化解率大幅提升。
夜色渐深，领秀山庄小区的“板凳会”散了。居民代表起身回家，板凳被重新收好。小区恢复了宁静，一件件群众关心的事情已经有了着落。
从一个小区、一张板凳到一套“四事四议”机制，从有事找干部到大家一起议，舞钢市把新时代“枫桥经验”写进了基层治理的每一个细节，让矛盾止于未发、化解于萌芽状态，也让群众真切感受到——事有人管，难有人帮；民有所呼，我有所应。