□本报全媒体记者 荆锐 本报通讯员 李新乐
“物业费每平方米八毛一，设施改造的钱全是物业出。换到别的小区，光物业费就贵好几毛，设施改造还得另外掏钱。”日前，在洛阳市城乡一体化示范区李村街道南寨社区华林苑小区，一名居民算了一笔账。
华林苑小区是一个安置小区，共有居民2117户5527人，物业问题曾让南寨社区党支部书记石红兵头疼不已。如今，安置小区已悄然变成居民的幸福家园。
党组织领办物业，把方向、管大局
2021年年初，居民开始分批次入住安置小区。短短一年半时间里，石红兵的工作日记上记满了居民反映的物业问题——收费高、服务差、投诉难……“老百姓住进安置房本来是好事，结果因为物业的事天天闹心，这怎么行？”石红兵心想。
2023年年初，华林苑小区即将交付。石红兵带领社区干部，花了半年时间，走遍附近多个安置小区和商住小区，专门“看物业”。一圈走下来，问题暴露得很清楚——不少小区的物业公司与社区是“两层皮”，管理缺位、服务缺失的现象普遍存在。
“是外包，还是自己干？”石红兵为此组织召开社区“两委”会议。后经社区全体党员和居民代表会议审议，大家决定“自己干”。2023年8月，洛阳水莲物业服务有限公司成立，由南寨社区党支部委员担任法人代表，开启了“党组织领办物业”的探索之路。
一本经济账，一本民心账
洛阳水莲物业服务有限公司在成立之初就定下一条规矩：利润反哺居民。该公司将物业费优惠至0.81元，并承担了小区地下车库升级、新能源充电桩安装等九大改造项目的费用。该公司算好了两本账：一本是经济账——物业费让利；一本是民心账——6名党员入网入格服务特殊群体，邻里纠纷不出小区就地化解。
电动车管理最能体现“精细”二字。地面充电桩专为电动三轮车所用，方便老年人就近充电；地下负一楼的充电桩专为电动二轮车所用，满足年轻人的需求，从源头上消除电动车进楼道充电的消防安全隐患。
2025年5月，中共洛阳水莲物业服务有限公司党支部委员会正式成立，有正式党员6人，分布在客服、安保等关键业务岗位，并全部纳入华林苑小区网格体系，重点联系孤寡老人、残疾人等特殊群体，每月至少上门走访一次。该小区还依托骨干党员组建“红色突击队”，在小区突发停水停电、管道堵塞等紧急情况时第一时间到现场处置。
小事不出小区，矛盾不上交
今年3月，该小区居民任某在装修期间操作不慎，导致水渗漏到楼下陈某家中。双方矛盾一触即发。物业人员得知情况后，主动将双方请到一起，心平气和地协商。最终，任某同意承担相关费用，双方握手言和。
这正是“红色物业”议事协商机制的生动实践。在该机制下，“社区—业主—物业”三方联席会议每月召开一次，大家聚焦停车难、微改造、邻里纠纷等痛点，坐下来一起商量解决方案。
物业信息透明了，业主参与小区治理的积极性提高了。洛阳水莲物业服务有限公司成立以来，累计化解邻里纠纷等32起，小区电动车进楼道充电现象基本绝迹，真正做到了“琐事不出楼栋、小事不出小区、矛盾不上交”。
现在，华林苑小区的路面平整干净，车辆停放有序，树木修剪整齐。“以前觉得安置房就是凑合住，现在住着比商品房还舒心。”居民的一句心里话，道出了“红色物业”带来的实实在在的变化。