本报讯 “不用来回奔波，下班也能办成事，真是太贴心了！”7月2日，临颍县城关街道颍昌社区一名居民顺利办结房产继承手续后，对政务窗口延时便民服务连连点赞。这一幕，正是临颍县纪委监委以精准监督回应群众期盼、推动政务服务提档升级的生动写照。
为整治政务服务领域慢作为、不作为等问题，该县纪委监委紧盯民生服务窗口，通过立体化监督模式，推动便民服务从“能办”向“好办、快办”转变。
一线调研听民声。该县纪委监委严格落实纪检监察干部常态化下沉基层制度，延伸基层监督触角，精准捕捉异地返乡办证难、房产继承办理难等群众反映强烈的痛点问题，督促该县政务服务中心开辟绿色通道，公开公示异地办证、特殊群体办理流程说明，设置醒目指引牌，安排服务专员全程引导，方便群众办事。
嵌入式监督纠作风。该县纪委监委对县政务服务中心进行嵌入式监督，精准摸排政务服务窗口工作人员擅自脱岗离岗、服务态度敷衍、办事效率低下等作风问题，同步建立问题台账，实行销号式管理，对整改不力的及时约谈提醒，对情节严重的严肃问责相关责任人，以铁的纪律倒逼服务意识增强，推动政务服务持续向好。
建章立制管长远。该县纪委监委坚持当下改与长久立相结合，针对监督检查中发现的异地办证难、窗口作风散漫等问题，精准制发纪检监察建议书，督促政务服务中心举一反三、建章立制，完善预约服务、延时办理等长效机制，将监督成果固化为制度规范，持续提升群众满意度，增强群众获得感。（郑颖 时彩娅）