本报讯（全媒体记者 宋梦杰 通讯员 赵京亚 位锦锦）6月29日，记者获悉，新密市公安局刘寨派出所黄帝宫警务室民警通过耐心调解，化解了一起持续数月的物业纠纷。
此前，新密市刘寨镇某小区部分业主因日常琐事及对物业服务标准存在认知差异，对小区物业公司不满，长期积攒的矛盾无法化解，以拒交物业费的方式表达诉求。物业公司多次通过打电话、上门沟通等方式与业主协商，但双方互不相让，陷入僵持状态。为破解僵局，物业公司向黄帝宫警务室民警任军澎求助。
接到求助后，民警坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，利用工作间隙逐一与业主谈话，认真倾听业主的诉求，掌握纠纷的核心症结，并根据查实的信息，向业主介绍物业公司在小区安保、保洁、设施修缮等方面的工作，帮助业主全面了解物业运营实情，消除信息偏差。
在找到症结后，民警情理、法理并重地开展调解工作，向业主细致解读民法典中物业费交纳相关法律规定，讲明合法维权途径，引导业主理性维权；劝说物业公司直面服务短板、正视业主合理诉求、提升服务质量。
经过民警多轮耐心调解，双方对立情绪彻底消除。物业公司接纳了业主的合理意见，承诺在细节上持续提升服务质量，业主主动补齐了拖欠的物业费。事后，物业公司工作人员专程送来一面锦旗，对民警悉心调解、护航企业发展的做法表达诚挚谢意。