本报讯（全媒体记者 董景娅）昨日，记者获悉，当事人刘女士专程前往兰考县公证处，向工作人员赠送一面锦旗，以此感谢工作人员的暖心服务。
据悉，刘女士夫妇常年在天津经营小生意，年前，她的丈夫不幸遭遇意外离世。为此，刘女士致电兰考县公证处，咨询遗产继承公证相关办理事宜。针对相关情况，公证员先安抚刘女士的情绪，认真了解其诉求，然后细致讲解相关法律法规及办证流程，并一次性告知办理业务所需全部材料。考虑到刘女士长期定居天津，往返兰考路途遥远，且公证书后续需在天津使用，公证员添加其微信，线上指导其填报资料、预审相关材料，全程协助其补齐各类证明文件。
刘女士从天津返回兰考后，公证处简化办事环节、压缩办理时长，高效办理所有公证手续，并及时出具公证书，切实解决了刘女士的实际难题。