□本报全媒体记者 荆锐 本报通讯员 周诗佳
“我长期上夜班，白天居家休息，以前经常被楼上邻居家孩子的哭闹声吵得睡不着觉，邻里闹得脸红脖子粗。没想到大家在社区的‘说理亭’里心平气和一商量，事儿就解决了！”6月22日，提起自己的经历，濮阳县城关镇建业社区居民李女士感慨不已。这背后，是建业社区探索推行的“五方议事”协商机制在发挥作用。
今年以来，建业社区积极探索基层治理新路径，创新构建以社区党组织为核心，业主委员会、物业服务企业、相关职能部门、党员居民代表共同参与的“五方议事”格局。该社区通过搭平台、建机制，有效解决了一批群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
党建领航定方向
“五方议事”协商机制的关键，是党建领航定方向。建业社区党组织牢牢抓住议题征集、过程组织、跟踪落实三个环节，确保协商活动不跑偏、不走样。
为了精准捕捉民意，该社区自主研发“社区服务掌上办”小程序，结合网格员走访、居民代表反馈，构建起多渠道议题收集网。同时，该社区固化了“提出议题—党组织把关—确定参与方—会前调研—组织协商—形成方案—公开公示—联动落实—反馈评价”的闭环流程，真正实现“民事民提、民事民议、民事民办”，让协商有章可循、有序高效。
“说理亭”中话和谐
走进建业社区，一座充满古韵的“说理亭”格外引人注目。亭内悬挂着写有“六尺巷”“罗威饲犊”等经典故事的展板，法治、德治、自治在这里交融。
李女士长期上夜班需白天居家休息，因楼上孩子哭闹声干扰睡眠，与邻居产生矛盾。该社区工作人员并未急于“判案”，而是将双方请进了“说理亭”。看着墙上的典故，听着社区工作人员讲述“让他三尺又何妨”的谦让精神和有关法律法规，原本剑拔弩张的双方瞬间平静了下来。在多方见证下，双方最终就作息问题达成了约定，这场风波消弭于无形。这种“先讲情，再讲理，后讲法”的柔性调解模式，让大量矛盾纠纷化解在社区、解决在萌芽状态。
多元共治破难题
老旧小区的治理痛点往往盘根错节。2025年夏天，该社区某老旧小区同时面临健身设施缺失和停车难两大难题。如何平衡各方利益，考验着治理智慧。
该社区随即启动“五方议事”专题会议。会上，各方代表热烈讨论，既算民生账，也算发展账。最终，多方达成共识：利用闲置地块建设健身广场；对绿地边缘进行适度硬化，增设生态停车位。方案确定后，小区业主委员会动员居民参与，物业公司负责组织施工，党员志愿者担任劝导员，仅用一个月，昔日的杂乱角落蝶变为幸福空间。针对绿化带破损和电动自行车乱停放问题，各方代表则打出了修复绿化带、划定电动自行车停车位、安装充电桩等组合拳，让小区旧貌换新颜。
如今，遇事多商量、做事多沟通已成为建业社区居民的自觉习惯。据介绍，建业社区将继续深化“五方议事”协商机制，以多元共治破解治理难题，努力打造“豫事协商”的濮阳样板，为全省基层治理现代化贡献更多实用经验。