□本报全媒体记者 刘俊华 本报通讯员 王莉莉
基本案情
原告荆某、王某夫妻俩是某小区业主。2025年4月，物业公司入驻该小区，为业主提供物业服务。
2025年5月31日，荆某、王某发现家中厨房公共下水管道被油泥堵塞，楼上住户生活废水大量倒灌进自家房屋。荆某、王某随即联系物业公司要求解决问题，工作人员到场清理了污水。6月1日、6月3日，房屋又接连两次发生返水的情况，由于污水长时间浸泡，致使屋内家具、生活用品及房屋固定设施严重受损。事后，荆某、王某多次找到物业公司协商赔偿事宜，物业公司则认为对损失不应该承担责任。荆某、王某随即向武陟县法院提起诉讼，要求物业公司以及楼上14户住户赔偿损失。
判决结果
法院经审理认为，本案属于建筑物共用下水管道堵塞返水引发的财产损害赔偿纠纷。根据评估报告确定的财产损失34479元，以及荆某、王某主张的鉴定费、清理费等，法院认定荆某、王某的损失金额合计为42479元。因各方主体均存在不同程度过错，结合过错大小、行为与损害结果的关联度，法院依法划分了责任比例：物业公司作为专业的物业管理方，其疏于管理是损害重复发生的主要原因，需承担60%的赔偿责任；楼上住户作为下水管道共同使用人，负有合理使用的义务，过错相对较轻，楼上的11户业主（有3户业主举证证明其房屋在事发期间长期空置）共同承担20%的赔偿责任，且需平均分担责任；荆某、王某对自有财产疏于管理，对损失扩大负有责任，自行承担20%的责任。
最终，法院判决物业公司赔偿荆某、王某损失25487元；楼上的11户业主以户为单位分别赔偿荆某、王某772元。
法官说法
本案明确了此类案件多方主体的责任划分标准，厘清了物业公司、共用设施业主、房屋产权人的法定责任边界。
关于物业公司的责任。依据相关法律规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。公共下水管道属于小区业主共有部分。本案中，房屋公共下水管道反复堵塞，导致荆某、王某房屋短时间内三次返水，物业公司首次处置后未进行彻底排查和维修，未尽到维修养护与安全保障义务，具有明显过错，因此应该承担主要责任，即60%的赔偿责任。
关于楼上业主的责任。涉案公共下水管道属于该单元全体业主的共有部分，全体共用管道的业主享有使用权，并负有合理规范使用、避免杂物堵塞管道的义务。因本案无法确定具体侵权住户，按照相关法律规定，难以确定具体责任大小的，由可能造成损害的使用人平均承担责任。本案中，有3户业主举证证明其房屋在事发期间长期空置，无用水行为，排除致堵可能，无须担责；其余11户业主未能提供证据证明自身无过错，需平均分担相应责任，即共同承担20%的赔偿责任。
关于房主自身的责任。根据相关法律规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。荆某、王某未能及时发现并处置首次返水问题，导致损失因后续返水而持续扩大，其对损害结果的扩大存在一定过错，因此，需自行承担20%的责任。