□本报全媒体记者 贾鹏虎
●蹲点时间：6月6日
●天气：晴
●蹲点地点：濮阳县司法局梨园司法所
●关键词：“三实”工作法
清晨的濮阳县梨园乡，空气中飘散着泥土的清香、黄河的气息。我刚走进濮阳县司法局梨园司法所调解室，就被墙上的一面面锦旗吸引了目光。没等我细看，该所所长马建志便陪着一名中年男子有说有笑地走了进来。中年男子手里捧着一面未展开的锦旗，脸上满是掩饰不住的感激。
“刘局长，您来得真巧，正好赶上咱们这儿的‘高光时刻’。”马建志笑着向濮阳县司法局副局长刘洪坤介绍，“这位是梅大哥，今天特地来送锦旗的。”
梅某强有些腼腆地展开锦旗，锦旗上印着金灿灿的“调解春风化积怨，赡养有序孝归家”字样。他紧紧握住刘洪坤的手，哽咽着说：“要不是咱司法所，我们家这摊子烂事还不知道要拖多久，这面锦旗代表的是我们全家老小的心！”
梅某强姐弟三人，原本约定轮流照顾年迈多病的父母。今年春节期间，梅某强的大姐梅某利因陈年旧账与其拌嘴，一气之下撂了挑子；梅某强的弟弟梅某刚是个认死理儿的，坚持“顺序不能乱，大姐不接，我没法去大哥家领人”。就这样，在长达3个月的时间里，照顾失能老人的重担全压在梅某强和其妻子身上。两人白天忙农活，晚上伺候老人，心力交瘁的梅某强跑到村委会办公室诉苦，村干部几番上门劝说，梅某利避而不见，梅某刚摇摆不定，调解陷入了僵局。
“清官难断家务事。你们是怎么破局的？”刘洪坤抛出了心中的疑问。马建志笑笑说：“我们梨园司法所总结出了‘三实’工作法，即摸排实、释法实、方案实，让法律从纸面落到地面、从条款变成办法。”
为了解实情、听见“弦外之音”，调解员没有直接谈赡养，而是穿上红马甲先“串门”：在梅某利家，了解到其丈夫因病常年透析，家庭负担重，其父亲性格固执，两代人同处一室时曾多次拌嘴，其“拒养”的背后是无奈和焦虑；在梅某刚家，发现他对“长幼顺序”有着近乎刻板的执着，担心一旦让步就会乱了家风。这一步，解决了矛盾纠纷调解中“知其然不知其所以然”的问题。
为做好释法工作、打破认知壁垒，该所组织多方在调解室召开评理会，调解员先是拿出了法律“戒尺”，又刚柔并济普法，既敲打了逃避责任的行为，也给当事人留足了面子。
针对“轮流居住”方案行不通的现实，该所拿出了灵活的计划：鉴于梅某利家实际困难，她负责每日送饭上门和父母突发疾病时的夜间陪护；梅某强、梅某刚共同承担后续主要照料任务和相关费用。这个计划，像一把钥匙，打开了当事人的“心锁”。