□本报全媒体记者 贾鹏虎
●蹲点时间：6月2日
●天气：晴
●蹲点地点：清丰县司法局 大流司法所
●关键词：暖心调解
上午，李某明搀扶着年迈的母亲急匆匆来到清丰县司法局大流司法所，情绪十分激动。他向工作人员反映，多年来母亲的饮食起居一直由他一人照料，弟弟李某省长期未尽赡养义务。
调解员先安抚母子二人的情绪，安排老人落座休息，然后耐心询问事情的来龙去脉，细致梳理矛盾症结。据了解，李氏兄弟此前曾因母亲赡养问题产生分歧，经其舅舅出面调解，双方达成轮流赡养母亲的口头约定。但轮到老人在李某省家中生活时，李某省一家对老人态度恶劣，日常照料缺位。
一次晚饭后，老人外出串门，归家时发现家门被反锁。老人反复呼喊、拨打电话，屋内始终无人回应，无奈之下只能在外滞留。经历此事后，李某明担心母亲受委屈，便把母亲接回自家照料。而李某省不仅长期未曾上门探望老人，还私自拆除了老人此前居住的小屋，打算改造后种菜。这一行为彻底激化了兄弟间的矛盾。
掌握情况后，调解员第一时间联系李某省前往司法所调解。面对调解员，李某省满心委屈，称村内流传自己不孝的流言，让他承受了不小的心理压力。他解释，自己曾主动接母亲同住，是老人不愿跟随他生活；家门反锁、未接电话，均是误会，并非刻意冷落老人。同时，他也主动承认错误，坦言自己未与家人沟通，私自拆除老人小屋的行为不妥。
调解员认为，该家庭并无根深蒂固的矛盾，纠纷源于日常沟通缺失，遂组织现场调解，引导一家人坦诚沟通，逐一化解误会。待众人情绪平复后，调解员向兄弟二人普及赡养相关法律法规，明确成年子女赡养父母是法定的强制性义务，赡养不仅是经济供养，还包含生活照料与精神陪伴，既是法律底线，也是道德本分。
经过调解员多轮耐心劝导，兄弟二人彻底放下隔阂，就老人赡养等事宜达成一致意见。
这件事看似家庭赡养纠纷，实为基层治理中最常见也最需要用心解决的民生问题。调解员没有简单走程序、下结论，而是讲清法理、讲透情理，用耐心、细心、责任心打通服务群众的“最后一公里”。