本报洛阳讯（全媒体见习记者 陈卫军 通讯员 任棒棒）5月27日，洛阳市老城区丽景门街道建春门社区“咱家门口议事站”内暖意融融，一场邻里矛盾纠纷经网格员、社区调解员的共同努力得以成功化解。
为高效化解矛盾纠纷，近年来，该社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索建立“咱家门口议事站”等平台，以拉家常、讲道理、解心结的柔性调解方式，真正把矛盾纠纷化解在基层、把暖心服务送到居民家门口，绘就社区和谐共治新图景。
日前，该社区接到求助，两户居民因日常琐事产生分歧，僵持不下，不仅影响邻里和睦相处，还给周边居民生活带来些许困扰。得知情况后，该社区迅速启动社区议事调解机制，主动邀请双方当事人、社区网格员及威望较高的居民代表齐聚“咱家门口议事站”，与社区工作人员一起搭建起平等对话、理性沟通的协商平台。
调解过程中，社区工作人员始终坚持法情理兼顾，一边耐心倾听双方当事人倾诉、充分了解诉求，讲明法律法规的刚性底线；一边细致梳理矛盾症结、耐心疏导双方当事人的情绪。居民代表则立足邻里情谊，结合日常相处的点滴小事，用接地气的话语耐心劝说，诉说守望相助的邻里温情，引导双方当事人换位思考、互相包容。经过坦诚交流与暖心调解，双方当事人逐渐放下芥蒂、解开了心结，最终达成一致和解意见，当场握手言和。