□本报全媒体见习记者 陈卫军 本报通讯员 宁冲冲
洛阳市孟津区康乐街道双苑社区是一个典型的企业职工老旧生活区，存在基础设施老化、老龄化程度高、治理难度大等现实难题。近年来，该社区党委坚持以网格化管理为抓手，创新探索“彩色图标管理法”，打造“石榴树下有话说”议事品牌，成功将昔日管理难点多的企业职工老旧生活区，转变为服务精准、邻里和睦、生活便利的宜居社区，探索出了一条符合企业职工老旧生活区特点的基层治理新路径。
从粗放到精准
针对社区老龄化程度高、特殊群体需求多元的特点，双苑社区创新探索出一套“彩色图标管理法”，用彩色图标绘制民情地图，推动治理从粗放到精准转变。
该社区将居民信息录入电子网格图，并赋予不同颜色的图标：红色代表独居、高龄老人；黄色代表残障人士、困境人员等；绿色代表租户；蓝色代表普通居民。网格员入户走访时只需看一眼图标颜色，就能精准掌握住户情况，还能根据走访情况实时更新图标颜色与备注信息。辖区一名居民因患病导致生活陷入困境，网格员第一时间将其图标颜色调整为黄色，并主动对接民政部门为其申请临时救助，为其解了燃眉之急。
今年以来，该社区累计为红色图标居民提供上门服务200余次，为黄色、蓝色图标居民解决实际困难50余个。
从管治到自治
化解基层矛盾纠纷的关键在于畅通民意渠道。该社区打造“石榴树下有话说”议事品牌，在社区里一棵枝繁叶茂的石榴树下建立议事协商阵地，推动社区治理从管治到自治转变。
该社区确定每周二为“民情收集日”，召开“石榴树下议事会”，网格员、社区各党支部成员、居民代表在石榴树下围坐一起，沟通民情民意、调解邻里纠纷、商议社区事务。对于收集到的问题，该社区实施“收集—协商—办理—反馈”闭环机制，能现场解决的，由网格员或社区各党支部成员当场协调；需要社区统筹的，提交社区“两委”研究解决；涉及多部门的，启动“社区吹哨、部门报到”机制。该社区两户居民因楼道堆放杂物问题发生纠纷，在“石榴树下议事会”上，网格员联动社区党支部成员和物业公司经理，经过两次面对面调解，最终促使双方握手言和并清理了楼道杂物。
今年以来，该社区通过“石榴树下议事会”收集的30余条居民建议已被采纳并落实。