本报信阳讯（全媒体记者 杨占伟 通讯员 邬铁成 段傲鸣）“我的户口在外省，我老公的户口在信阳市，我想把户口迁过来，你看我准备的材料齐全吗？”5月30日是周六，林女士来到信阳市政务服务中心公安专区办理户口迁移事宜。
民警接过林女士的材料后逐一审核、打印户口簿、递交户口簿。“办完了？这么快！”林女士惊讶地说。“我们全面落实身份证办理、户口迁移等4类业务‘跨省通办’，8项户口变更登记等业务‘全省通办’政策。还有一些业务‘全市通办’。”民警微笑着回答。
户政工作连着千家万户，户籍窗口是服务群众的“前沿阵地”，每一项业务，每一次办理，都关乎群众的切身利益。信阳市公安局治安户政部门始终坚持“以民生需求为导向，以群众满意为目标”，勇于创新，敢于突破，持续优化办事流程，创新服务模式，提升办事效能，促使户政服务软环境更便捷、更暖心、更高效。
大力推进“异地办、网上办、集成办”服务，落实户政高频业务“跨省通办、全省通办、全市通办”政策。尤其是为要参加中考、高考的考生开通绿色通道，实现考生足不出户便可办理身份证业务。今年以来，全市共受理异地通办业务31万余件，网办业务5600余件，联办业务6200余件，进一步打破地域限制，拓宽群众办事渠道，推动信息共享互通，切实解决群众办事来回奔波耗时费力难题。
在时间、空间、场景三个层面上协同发力，构建全天候、立体化、精准化的多元服务体系。服务时间“灵活化”。信阳市推出“平时延时办、周末预约办、节假日专窗办”服务措施。今年以来，工作人员为上班族、学生群体在预约专窗办理业务4500余件，彻底打破时间壁垒，保障窗口服务不间断，群众急事急办、特事特办。服务空间“就近化”。各县公安局（分局）的派出所社区民警可以手持警务通，为群众直接受理9项户籍业务。服务场景“精准化”。针对老年人、残疾人等特殊群体，民警按需提供帮办代办、上门办理等贴心服务。当前正值第二代居民身份证有效期满集中换发年，目前，全市已完成2026年居民身份证有效期满换发任务的82%。
“民之所望，政之所向。从规范化管理强根基，到多元化服务暖人心；从智慧赋能提效率，到流程优化破藩篱，我们将始终坚守为民初心，紧盯群众急难愁盼，持续深化服务改革，破除服务梗阻，提升服务品质，增强群众获得感、满意度，为优化营商环境、服务高质量发展贡献户政力量。”信阳市公安局治安管理支队综合管理大队大队长许俊辉说。