本报讯 民权县人民调解协会自去年年底正式入驻县委政法委综治服务窗口以来，积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦化解矛盾纠纷、服务民生保障、维护社会大局稳定核心工作，整合优质调解资源，优化便民服务举措，全力推动各类矛盾纠纷源头预防、就地化解。
入驻综治服务窗口后，该协会第一时间理顺工作机制，依托标准化综治服务平台，精选政治素养过硬、调解经验丰富的专职调解员常驻办公，常态化开展政策法规、调解技巧等专题培训，持续提升调解员业务素养和履职能力；健全完善窗口接待、案件登记、分流办理、卷宗归档等全流程工作制度，严格落实首问负责制、一站式服务，科学划分服务功能区域，打造标准化、规范化、便民化的人民调解服务阵地，让群众“进一扇门，办所有事”，高效便捷化解各类矛盾纠纷。
该协会紧盯群众急难愁盼，聚焦婚姻家庭、邻里地界、民间借贷、物业纠纷等基层多发矛盾，主动担当、积极作为。调解员始终坚守公平公正底线，坚持法理情相融工作原则，耐心倾听群众诉求，精准剖析矛盾症结，用心用情开展疏导劝解工作；针对简单小额纠纷，实行现场受理、当场调解、即时办结；针对案情复杂、涉及多方主体的疑难纠纷，主动联动综治、公安等多方力量，合力攻坚，以柔性调解化解对立情绪，推动当事人达成和解协议，实现案结、事了、人和。
该协会始终坚持矛盾调解与普法宣传双向发力，在开展调解工作的同时，以身边真实案例为教材，现场向群众普及民法典等法律知识，解读依法维权案例，引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念，从源头上预防和减少矛盾纠纷；严格规范案件管理流程，严格落实“一案一档”工作要求，全面梳理归档调解卷宗、协议文书等资料，实现矛盾纠纷受理、调解、办结全流程闭环管理，确保每一起案件都合法合规、全程可溯。
该协会依托综治服务窗口联动平台优势，不断畅通诉调、访调、警调对接渠道，完善信息互通、纠纷移送、联合调处长效工作机制，构建起多方参与、多元共治、高效便捷的矛盾纠纷多元化解体系；主动融入基层平安创建、矛盾隐患排查整治工作，派出工作人员常态化下沉基层一线摸排潜在矛盾隐患苗头，做到早发现、早介入、早化解，全力维护家庭和睦、邻里和谐、乡村和美。（祁飞 程兰峰）