□本报全媒体见习记者 陈卫军 本报通讯员 杨文青
基层稳则天下安，矛盾纠纷化解是基层社会治理的一个关键。去年以来，宜阳县综治中心（以下简称县综治中心）打破部门壁垒、整合专业力量、创新处置模式，开辟一条高效、专业、精准的矛盾纠纷化解新路径，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，全力夯实基层治理根基，群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。
统筹联动 破解难题
针对以往矛盾调解中单位分散、衔接不畅、推诿扯皮等痛点，宜阳县委政法委班子成员全员下沉一线督导推进，县综治中心扛起矛盾化解“总调度”职责，强化统筹协调，组建专项协调工作专班，为专职调解员、调解团队配备专属联系人，全程负责工作对接、人员调度及后勤保障，彻底改变以往分散处置的低效局面，构建起上下贯通、部门协同、齐抓共管的联动调解新格局，确保矛盾调解工作闭环高效推进。县综治中心通过一系列创新举措，推动矛盾纠纷化解实现从单打独斗到部门联动、从被动处置到主动施策的全面转变，基层治理质效实现稳步提升。
专业攻坚 精准解纷
聚焦不同领域矛盾纠纷特点，县综治中心整合行业人才、凝聚专业力量，择优组建5支集成式专业调解团队，实现矛盾纠纷对口受理、靶向化解。
县综治中心对复杂疑难、跨领域纠纷，依托“甘棠树下”调解室，联动律师、“两代表一委员”等力量组成专人专班攻坚；对家庭邻里、校园纠纷，打造“杏坛同心”专属团队，联合妇联等部门温情调处；对城市管理、市场经营矛盾，统筹城管、市场监管力量依法依规处置；对农村土地、地界等农事纠纷，联动乡镇及职能部门就地化解；对劳资、医疗、物业等纠纷，联合多部门组建专班，破解行业治理难题。
分类施策 守护民安
在处理一起交通事故纠纷中，受害方夫妻双亡，肇事方获刑，保险公司以车辆被改装为由拒赔，家属希望调解，县综治中心工作人员研判后认为诉讼更有利，遂引导其走诉讼程序。最终，通过法律援助，受害方的家属获得100万余元赔偿。
立足矛盾纠纷多样化特点，县综治中心创新推行“调解一批、诉讼一批、疏导一批、稳控一批、研判指导一批”分类处置模式，实现精准施策、科学化解，用实干实绩守护群众权益。
县综治中心坚持调解优先原则，对适合调解的纠纷，做到应调尽调，最大限度将矛盾化解在基层和萌芽状态；对不适合调解或调解无效的案件，及时引导当事人通过诉讼程序解决；对非实质性、因心结产生的“不是事儿”却闹心的纠纷，通过释法、明理、疏心、共情等方式解开心结；对因历史原因或政策限制无法一次性彻底解决的“死结”问题，通过多倾听、多沟通、多关怀等方式，防止矛盾激化；对基层难以解决的复杂纠纷，通过听取汇报、实地调查、集体研判等方式，推动问题实质性解决。
县综治中心自2025年5月运行以来，累计排查矛盾纠纷3996起，化解3589起，化解率达89.81%；直接受理重点矛盾纠纷425件，调解353件；接收警综平台移交治理事件1989起，化解1859起，化解率达93.46%。