□本报全媒体记者 马建刚 本报通讯员 孟永新
“要是没有你的帮助，我真不知道怎样办。”日前，卢氏县的一名少年坚持辍学外出打工挣钱，其父亲不得已打了孩子几下，谁知竟被孩子“告到了派出所”，要求“抓走这个坏爸爸”。
卢氏县公安局汤河派出所魏王坪警务室民警魏少坤获知情况后，第一时间赶到现场，经过一番情理法的“走心宣教”，很快让父子俩消除了隔阂。这是该局创新构建“走心警务”体系，解决群众急难愁盼的一个缩影。
近年来，卢氏县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，搭建警民联动新路径，用心用情用力解决广大群众的各种急难愁盼问题。
畅通民情诉求渠道
多元联动纾解民忧
打通线上线下民情“直通车”。卢氏县公安局用活用足“线上功能”，在新媒体矩阵开通民情“直通车”，广泛收集民情民意、网友关切，为现实工作夯基垒台、立柱架梁；广大社区民警辅警用脚步丈量平安，走村（社区）入户采集民情信息的同时，全覆盖组建了全县271个村（社区）民情民意微信群，实现群众诉求线上线下全时空搜集、“无死角”归集。
创新建立纾解民忧“工作法”。卢氏县公安局创新和发展新时代“枫桥经验”，以各警务室和包村（社区）民警辅警为牵引，组建了38个社区警务团队、271个村（社区）警务工作队；针对群众的急难愁盼和现实需求，原则上以包村（社区）民警辅警牵头，从所属工作队成员中优中选优，组建最强力量，第一时间回应群众关切、纾解民忧；对于疑难问题，由警务室、派出所或县公安局分级牵头，联合专业人士、调解能手、当地乡贤等，共同找准问题症结、打开群众心结，用最合理、最恰当的方式解决问题。
优化政务服务供给
便民服务零距离
卢氏县公安局聚焦“办事烦、跑腿多”等痛点堵点，持续升级推出公安政务服务新举措，将治安、户政、出入境、交管4大业务进行整合，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现政务服务“一窗通办”；针对上班族上班没时间办、下班没地方办的现实难题，推出预约办理、延时办理等暖心举措，把“走心服务”送到群众心坎上；针对老弱病残等特殊群体，民警辅警上门服务，将温情服务送到群众家里。
“人民警察就是要为群众办好事、让群众好办事”，一声声朴实的承诺，彰显了新时代卢氏公安干警的责任担当与初心模样；“各让一步日子才更幸福，眉头舒展未来才更美好”，一句句暖心亲切的家常话，换来了群众脸上灿烂的笑容；把大事办好、把小事办细，一件件民生清单化作幸福清单，让老百姓的日子越过越踏实。