本报讯(全媒体记者 王晓磊)记者4月27日获悉,郑州市二七区法院干警专程前往养老院,为90多岁的陈老太上门办理执行立案手续,用贴心服务为行动不便的老人解了燃眉之急。
2019年,陈老太因赡养纠纷诉至二七区法院。法院依法判决后,义务人未按期履行义务,陈老太申请强制执行。但她身患重病、行动不便,无法亲自前往法院办理立案手续,便通过社区民警拨通了法院的求助电话。
得知老人的困境后,二七区法院立案庭迅速安排干警上门服务。干警携带相关材料赶到老人家中,为她耐心讲解立案流程,并现场核验身份、收取材料,全程贴心引导、代办,顺利完成了执行立案。
今年4月,陈老太再次遭遇赡养难题,需再次申请执行立案。此时的她居住在距离法院较远的养老院,且不会使用智能手机,无法通过线上渠道立案,再次陷入困境。二七区法院立案庭副庭长张玉雪、干警王莹莹得知这一情况后,专程驱车前往养老院,上门为老人办理执行立案。
在养老院的房间里,干警一边安抚老人的情绪,一边细致核对信息,手把手协助老人完成签字确认等流程,当场办结全部手续。临走前,干警还反复叮嘱养老院的工作人员,若老人后续有诉讼需求,可随时联系法院,干警将第一时间为老人提供帮助。
群众需求在哪里,司法服务就延伸到哪里。二七区法院立案庭对老人的持续守护,是将上门立案服务从暖心行动升级为长效机制的生动实践。该院建立快速响应机制,坚持“急事急办、特事特办”,为困难群众提供上门立案服务,并明确上门立案服务标准,确保便民服务常态长效。
据介绍,该院将继续坚守司法为民初心,深化便民举措,延伸司法服务触角,打通司法为民的“最后一公里”,把公平正义和司法温情送到群众家门口。