本报讯 3月30日，西峡县司法局相关负责人介绍，针对“12345”政务服务便民热线反映的涉行政执法类工单涉及执法单位多、职责不清、交办难、办结时间长等问题，该局建立“行政执法监督+‘12345’热线”信息共享工作机制，通过信息共享、重点难点会商研判、明确职责分工，指导监督事项办理，确保复杂诉求有人管、办得快、办得好。
该局聚焦群众和企业反映强烈的行政执法突出问题，对涉及干洗、家政、美容美发、酒店、快递物流、教育机构等消费服务的违法事项，依据法律法规和职权清单，厘清权责主体，明确责任单位；加强与“12345”政务服务便民热线的沟通，全程跟踪工单处理情况，指导监督相关执法单位积极作为，高效解决群众反映的问题，目前已形成“热线集中受理—执法类工单司法局协调督办—部门处置—结果反馈”的闭环管理模式。
据介绍，该局将持续深化信息共享机制，实现行政执法监督与政务服务的协同联动，推动行政执法监督关口前移，进一步提升群众的法治获得感和满意度。 （周彦丽）