送货上门本是合理诉求，为何被掌掴？

　　□李艳

　　近日，江苏苏州某公司楼下发生一起令人气愤的事件，市民陈女士因要求快递员送货上门发生口角，下楼取件时遭到该快递员的殴打，被掌掴致左耳鼓膜穿孔。

　　事发后，陈女士立即报警，警方已对此立案，目前她正等待一个多月后的伤情观察结果，以确定对快递员的惩处。经诊断，陈女士左耳鼓膜穿孔，初期几乎完全失聪，目前听力略有恢复。涉事快递网点负责人已向陈女士道歉但未被接受，涉事快递员已被停职。

　　@平安：暴力解决不了问题，只会换来法律惩处，遇事守法，才是成年人的必修课。

　　@明理：服务可以沟通，矛盾可以协商，动手打人致人受到伤害就是违法，必须为暴行付出代价。

　　@守望者：快递员暴力对待客户，网点道歉难平众怒，企业管理缺位才是根源。

　　@正义使者：合理诉求遭暴力回应，伤情鉴定不是终点，追责到底才是公道。

　　@暖阳：要求送货上门是合理权益，却换来被掌掴致伤，施暴者必须承担法律责任。