本报周口讯（全媒体记者 尹志丹 通讯员 刘丽娜）3月17日，记者从扶沟县公安局获悉，该局韭园派出所主动将户籍窗口“搬”到群众家里，为行动不便的群众上门办理身份证，用暖心服务解民忧、暖民心，赢得辖区群众广泛赞誉。
韭园派出所户籍民警陈苗苗近日接到辖区群众何某电话求助：家中两名残疾亲属的身份证不慎遗失，二人行动不便，无法到派出所补办证件，而就医报销、补贴领取等事宜急需使用身份证，一家人焦急万分。
接到求助后，陈苗苗第一时间安抚群众情绪，详细讲解公安机关针对特殊群体的上门办证便民举措，认真登记信息，并约定上门服务时间，用专业与耐心让群众吃下“定心丸”。当日中午，陈苗苗放弃午休，携带照相机、指纹采集仪等便携设备，驱车赶往何某家中。
她温情细致、耐心周到，主动为群众整理衣物、调整坐姿，规范完成人像采集、信息核对、指纹录入等全流程操作，确保一次办成。业务办结后，她还主动告知证件办理进度，并承诺：“证件制发完成后，我们会第一时间送证上门。”
“太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我们的大难题！”临别时，何某紧紧握住民警的手连连道谢，称赞上门服务贴心又暖心。