本报三门峡讯（全媒体记者 马建刚 通讯员 张玉洁）3月16日清晨，一位大姐手持锦旗走进三门峡市公安局湖滨分局会兴派出所，专程感谢民警为她讨回了公道。“没想到网上的事你们也这么较真，让我感受到了公平正义的温度。”她激动地说。
事情源于几天前，群众李大姐在直播时遭人持续辱骂和骚扰，无奈到派出所求助。面对群众在虚拟空间遭受的委屈，民警没有推诿，迅速展开调查，在海量直播留言中逐条回放甄别，锁定一名言辞激烈的涉事网民。起初，对方矢口否认，声称“只是随口说说”。民警没有止步，指导李大姐固定证据，并从外围细致核查。
经过不懈努力，一条关键交易记录浮出水面，该网民竟是受他人指使，有偿进行言语攻击。铁证面前，指使者与当事人低头认错。考虑到双方前期存在纠纷，民警秉持化解矛盾、促进和谐的原则组织调解。最终，指使者赔礼道歉，受害者获得合理经济赔偿，一场网络纠纷就此化解。
从线上到线下，从虚拟到现实，民警用细致取证还原真相，用耐心调解化解心结，以实际行动践行“群众的事，再小也是大事”的庄严承诺。