本报鹤壁讯（全媒体记者 李杰 通讯员 张丹豫）3月15日，淇县高村镇刁公岩村网格员在巡查时发现，一位老人步履蹒跚、神情焦急。网格员立即上前询问情况，并帮助老人解决了问题，获得老人称赞。
面对网格员的询问，老人着急地说：“家里的天然气突然出故障了，孩子们都不在家，这饭都没法做了。”网格员一边安抚老人，一边将情况反馈给正在开会的村干部。
得到消息后，村干部当即放下手头工作，与网格员一同赶往老人家中。经过仔细检查，大家发现问题的根源在于老人家中天然气设备电池耗尽，导致无法启动。网格员迅速买来新电池，村干部熟练地安装、调试。随着“啪”的一声响，蓝色火苗稳稳燃起。
老人连连道谢：“太谢谢你们了，有你们在，我心里真踏实！”
“群众事无小事，家长里短也是群众的急难愁盼。作为村干部，面对群众，始终要紧密联动、快速响应，服务好群众。”刁公岩村一名村干部说。