□峻峰
央视“3·15”晚会曝光的私域营销内幕,撕开了假冒专家以温情视频定向忽悠老年人的真相:所谓的医学专家大多是花钱包装的演员,成本低廉的药品被夸大功效后以近5倍的暴利售出,而整个操作流程,都隐藏在监管薄弱的私域灰色地带。一套“低劣产品+虚假视频+私域营销”的组合骗局,精准击中了老年人,也击穿了社会良知的底线。
我们不禁要问,老年人为什么那么好骗?答案并非简单的“老年人好骗”,而是一个精心设计的陷阱与社会支持系统缺位共同作用的结果。从心理层面看,老年人对健康和长寿有着天然的渴望与焦虑,对权威,尤其是医学权威往往抱有朴素的信任。当视频中那些身着白大褂、头衔繁多的“专家”侃侃而谈时,这种包装过的“权威”轻易瓦解了老年人的心理防线。从信息环境看,许多老年人对复杂的网络信息辨别能力有限,他们习惯性地认为“眼见为实”,却不知在数字时代,视频也说谎。
更重要的是,很多老年人的子女不在身边,情感孤独,私域营销中的一对一关怀、嘘寒问暖,恰好填补了他们的情感空缺,使其在不知不觉中对推销者产生依赖和信任。
而这场围猎的核心武器,就是虚假视频。它不仅是产品的“外衣”,更是谎言的核心载体。一些网络视频制作方已然形成了灰色产业链:从低价选品,到量身打造虚假专家人设,再到录制极具欺骗性的健康讲座。这些视频在传统媒体时代或许还有审核门槛,但在社交媒体时代,它们被当作“内容”在私域渠道中肆意流通。
这警示我们,必须从源头上、制度上对这类虚假健康类视频进行治理。平台方不能仅仅满足于事后删除,更应利用技术手段,对视频中专家身份的真实性、功能宣传的合规性进行前置审核与标识。监管部门则需对制作、传播虚假医疗广告视频的企业进行严厉打击,提高其违法成本,斩断这条建立在欺骗老人基础之上的利益链条。
更需警惕的,是私域营销这一模式本身的危害性。其利用了社交平台的封闭性和隐蔽性,规避了公开市场的监管。当老年人在一个看似“自己人”的圈子里,被精心策划的课程和话术反复洗脑时,他们的辨别能力和抵抗能力会降到最低。这种杀熟式的营销,不仅侵害消费者的财产权,更破坏了社会交往中的基本信任。
说到底,保护老年人合法权益,不能仅靠子女的苦口婆心,更不能靠老年人自己有“火眼金睛”。这需要整个社会形成合力:平台要切实履行主体责任,封堵私域营销的运营漏洞;监管部门要将触角延伸至私域,用更智慧、更有效的手段进行常态化监管;社区和社会组织则应提供更多科学的健康知识和情感支持,让老年人远离虚假信息的侵扰。
只有当私域不再成为法外之地,当每一个“专家”都需要为自己的言论负责时,我们才能真正守护好那些辛苦大半生、理应安享晚年的老年人。