□本报全媒体记者 卫云飞
漯河市司法局以满足群众法律服务需求为导向，不断优化法律援助服务模式，切实发挥法律援助服务民生的积极作用。2025年，全市受理法律援助案件3300余件，法律服务窗口、12348法律服务热线为群众提供法律咨询3万余人次，2个案例分别被评为全省法律援助优秀案例和劳动者权益保障示范案例。
优化服务举措
提升服务便捷度
漯河市司法局全面落实法律援助首问负责制、诚信告知承诺制等制度，推进“申请全域通办”试点工作，简化办理流程，实现法律援助申请市县无差别受理、一站式办结。
该局用好实体服务平台，联合法院、检察、人力资源社会保障等部门建立“援调裁诉检”工作衔接机制，充分发挥设立在妇联、残联、工会和各乡镇（街道）的法律援助工作站点作用，实现法律援助咨询、申请“就近办、一次办”。
聚焦重点群体
提升援助精准度
在“安心行动”中，该局围绕劳动者特别是农民工和新就业形态人员权益保护，联合人力资源社会保障、法院、工会等部门，建立劳动争议一站式多元化解工作机制，为劳动者提供实时响应、便捷高效的法律援助服务，全年办理农民工法律援助案件365件，挽回经济损失1530余万元。
在“法援护苗”行动中，该局组建法律援助律师库，及时为未成年人提供心理疏导等援助服务，联动检察、教育、妇联、民政等力量，加强协作，依法维护未成年人合法权益。
强化质效监管
提升案件满意度
为优化12348法律服务热线平台，该局调整律师值班制度，热线接听率、留言回拨率不断提升。
该局健全法律援助案件受理、审查、指派、办理、归档、评估等全过程服务质量管理机制，用好庭审旁听、案件评查、案后回访等制度，强化问题“发现—反馈—整改”闭环管理。
漯河市源汇区、临颍县在全省案件质量抽查评估中取得优异成绩。临颍县司法局在全省法律援助工作会上作典型发言。