□本报全媒体记者 宋梦杰 本报通讯员 李东亚
在郑州市二七区德化街上，人潮涌动的商圈里，总有一个穿着警服、脚步匆匆的身影穿梭在店铺之间，她就是郑州市公安局二七分局德化街派出所副所长、民主路警务室社区民警张少虹。这位1984年出生的女民警把社区当作家，把群众当作家人，在这方寸之地深耕细作，成为德化街商圈最可靠的“平安符号”。
20年扎根基层，她收获了群众的信任，也赢得了组织的认可，荣立个人三等功2次，获个人嘉奖2次，先后获得河南省反恐工作先进个人、郑州市消防监督执法工作优秀个人、郑州市优秀人民警察等荣誉称号。
履职故事
“德化街派出所辖区有繁华商圈，万象城、德化步行街等商业体密集，人员流动性大，治安防控难度高。”3月9日，张少虹向记者介绍了辖区情况。
面对这样的工作环境，要强的张少虹没有退缩，反而把压力转化为动力，将警网融合作为重要抓手，在基层主防工作中不断探索创新。
在一次调研中，张少虹了解到“十户联保”机制。她敏锐地意识到，这或许是破解商圈治安难题的“金点子”。经过反复论证，她决定将“十户联保”机制引入辖区工作中，并选定大型商场万象城作为试点。
说干就干，张少虹带领团队逐户走访商场内的商户，争取支持，组建了17支联保队伍。张少虹积极协调资源，为每支队伍配置了对讲机、平安哨、钢叉、盾牌等装备，队员统一佩戴红袖标，让商户从“旁观者”变成“参与者”。
“遇到可疑人员，只要用对讲机喊一声，周边店铺的联保队员就会过来帮忙，我们的安全感大大提升。”万象城内一家服装店的经营者王女士说。在“十户联保”机制的带动下，万象城的治安状况明显好转，盗窃、纠纷等警情大幅下降。
此后，张少虹又将“十户联保”机制推广到德化步行街商圈。如今，德化街派出所辖区已有50余支联保队伍，形成了“商户互助、警民联动”的良好局面。
在预防化解矛盾纠纷方面，张少虹主持创建了“三所联动+四级联动”体系。邻里打架斗殴类纠纷，由民警与网格员对接就地化解；单位内部经济、债务纠纷，协同保卫部门在单位内部解决；民事、权属、物业等纠纷，联合居委会在社区层面调处；复杂民企利益纠纷，对接街道办矛盾调处科室统筹协调。
2024年初，辖区空置近5年的一家商场重装运营，却因拖欠工程款及工人工资引发堵门、断电等问题。接到报警后，张少虹第一时间赶到现场，组织社区党支部书记和律师代表、企业代表、农民工代表，在工地旁边的空地上召开“板凳议事会”。“大家坐下来好好谈，农民工兄弟的工资必须要保障，企业的困难我们也理解，一起想办法解决。”张少虹的话让现场的气氛缓和下来。经过3天的协商，企业承诺在约定时间内支付工资，农民工也保证不再采取过激行为。农民工老李握着张少虹的手，连连道谢。
2025年以来，张少虹带领辅警共排查矛盾纠纷296起，推送《公安提示函》62份，实现了辖区重大案件0发生。
在科技飞速发展的今天，张少虹坚持传统警务与科技警务相结合。她牵头在沿街单位和相关公司创建了6支专职巡逻队，在电动自行车集中停放区域协调安装防盗栏、提示牌、广播音柱和视频探头等设施。目前，辖区已实现了重点区域视频全覆盖。
2025年5月，张少虹通过大数据分析发现，辖区某路段盗窃电动自行车的警情有所上升。她立即组织巡逻队加强巡逻，并通过视频系统进行研判，经过3天的蹲守，成功抓获了2名嫌疑人，破获盗窃案件5起。
2025年6月24日，万象城的巡查人员发现一名男孩蹲坐在消防通道内，形迹可疑。张少虹得知情况后迅速赶赴现场。到现场后，她了解到，男孩是未成年人，因父母离异无人照料，遂产生了自杀的念头。“孩子，有什么困难跟我说，我会帮你解决。”张少虹一边安抚，一边慢慢靠近他。他手中拿着碎玻璃，多次更换地点，张少虹始终贴身陪伴。当他将玻璃残渣倒入矿泉水瓶准备喝下时，张少虹果断上前，夺下了水瓶。随后，张少虹联系上了男孩的监护人，并将他安全送回家中。
张少虹的手机里存着1000多名群众的联系方式，微信里有20多个社区工作群，每天都会收到各种咨询和求助。她经常走访困难群众，为孤寡老人送米送面。“张警官就像我的女儿一样。”社区里的王奶奶说，每次家里有困难，张少虹都会第一时间赶到。
对话
记者：工作遇到困难时，是什么力量支持您继续下去的？
张少虹：群众的力量是无穷的。群众的支持就是我们最大的动力。起初推广“十户联保”时，是不太顺利的。通过一户户动员推广起来后，大家看到了成果，我们自然就得到了群众的普遍支持。社区警务工作，就是要多一分耐心、多坚持一下。作为社区民警，要有“社区是我家，平安靠大家”的耐心和信念。
记者：扎根基层20年，您有什么感触？对未来有什么打算？
张少虹：社区警务工作没有惊天动地的大事，有时候也会累，也会感到委屈。但穿上这身警服，就要守护一方平安。在扎根一线的同时，也要不断创新工作方法，比如学会借助科技力量，让工作更精准、更高效。我会一直坚守在岗位上，用真心换民心，不辜负群众的信任，不辜负这身“藏蓝”，交出一份问心无愧的答卷。