□本报全媒体记者 尹志丹 本报通讯员 李书洲
“平时上班没时间，没想到春节假期也能顺利办证，真是解了燃眉之急！”春节期间，刚办完身份证换领业务的市民李女士对周口公安户政窗口的春节“不打烊”服务赞不绝口。春节假期期间，周口市公安户政窗口的民警辅警坚守岗位，以弹性服务、预约办理等务实举措，为群众打通办事“绿色通道”。
针对春节期间返乡人员集中、办事需求激增的特点，春节前夕，周口市公安户政部门提前谋划，全面推行弹性服务、预约办理模式，彻底破解群众“上班没空办、假期没处办”的困境。市县两级部门通过微信公众号发布信息、各户政窗口张贴公告等渠道，提前公布春节办公时间与预约方式，确保群众“问有所答、办有所指”。
全市各级户政窗口“春节办证说明”指引清晰，民警辅警为群众提供填表指导、拍照采集、信息核验等全流程服务。对于老年人、残疾人等特殊群体，窗口开通优先办理通道，提供帮办代办等贴心服务；针对跨省务工、异地求学的群众，全面落实“跨省通办”“全程网办”政策，让数据多跑路、群众少跑腿。从指纹采集时的耐心调整，到证件办结后的细心叮嘱，每一个细节都彰显着户政服务的温度。
春节假期，周口公安户政窗口高效运转、即来即办，用坚守与担当交出了一份亮眼的答卷。统计数据显示，春节假期期间全市公安户政窗口累计办理居民身份证501张、临时身份证121张，受理户籍业务664笔、“跨省通办”业务313笔，完成全程网办业务85笔，“出生一件事”联办业务277笔，办理居住证31张。
春节假期虽已结束，但为民服务的脚步从未停歇。周口市公安局相关负责人表示，全市公安户政部门将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务模式，把“小窗口”打造成服务群众的“便民店”，用更优质、更高效、更暖心的户政服务，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。