本报讯 （全媒体记者 宁晓波）“没想到民警真的上门来，还这么有耐心，这事儿办得太舒心了！”近日，85岁的张奶奶躺在床上，看着手机里刚拍好的身份证照片，拉着社区民警宋园园的手不住念叨。这温暖的一幕，在郑州市公安局金水分局辖区内频频上演。
春节临近，群众办事需求集中，特殊群体求助增多。该分局将警务室打造成“新春移动服务站”，聚焦高龄、残疾、重病卧床等行动不便群体，推出预约办、上门办、送证上门等定制化服务，变群众奔波为民警跑腿，用贴心服务让群众安心过年。
1月22日，南阳新村派出所民警宋园园接到求助，居民家中的老人瘫痪在床，身份证损坏影响就医报销，一家人十分焦急。她立即携带采集设备上门，蹲在床边为老人整理仪容、安抚情绪，反复调整角度采集人像，10多分钟便完成了合格采集，并承诺证件办好后第一时间送上门。
1月26日，该所民警孙传欣接到陈女士求助，其丈夫患病意识不清，仅下午3时左右状态清醒。民警如约上门，分工补光、引导，顺利完成信息采集，还协调开通绿色通道，全程跟踪制证送证，解除了群众的后顾之忧。
科技赋能让服务更高效。1月29日，南阳路派出所民警王力兵走访时了解到，居民董阿姨行动不便、老伴年迈，身份证损坏后无法出门换证。他当场用警务通依托“就近办”系统，一次性完成拍照、录入等流程，切实为老人解决了心头事。
从病床前的耐心服务，到科技赋能的高效便捷，金水公安以上门办、就近办的实际行动，用一件件暖心事，让群众感受到别样的温暖与安心。