本报讯（全媒体记者 董景娅 通讯员 王凯琪 张珂瑜）“感谢中心工作人员帮我解决了父亲的赔偿问题。”近日，获嘉县城关镇居民王某及其家人将一面写有“热情服务解民忧 高效公正赢民心”字样的锦旗送至获嘉县矛盾纠纷调解中心。
1月11日，王某父亲在某工地突发疾病去世。由于死者年龄已超法定退休年龄，且与承包人构成雇佣关系，其情况不符合工伤认定条件，家属与相关方多次协商未果，遂向该中心求助。
受理该案后，调解员及时展开调查，并采用背靠背沟通的方式开展工作。一方面耐心安抚家属情绪，细致讲解相关法律规定；另一方面向建筑公司及承包人阐明法律责任，指出违法分包行为需承担的相应后果。
经过连续多日的深入沟通，各方最终于1月16日晚达成调解协议，王某一家获得合理补偿，各方均对处理结果表示满意。