本报开封讯（全媒体记者 张东 实习生 李梦华）2月9日，记者在开封市祥符公证处大厅内看到一面崭新的锦旗，其背后是公证员不辞辛苦、两次跨城上门为居民办理公证的故事。
2025年12月，程先生因遗产继承公证事宜来到祥符公证处咨询。工作人员耐心细致地为他梳理所需材料、讲解办理流程。工作人员话音刚落，程先生脸上便露出了难色。“我家情况有些特殊，继承人中有几人工作繁忙抽不开身。我母亲已经80多岁，行动不便，一直住在郑州，实在无法来开封办理手续。”程先生说。工作人员当即回应：“您别着急，老人不方便，我们可以启动绿色通道，提供上门服务。”
承诺既出，使命必达。待程先生备齐材料后，两名公证员主动放弃周末休息时间，驱车奔赴郑州。在老人家中，公证员有条不紊地核对身份信息、解释公证文书内容。考虑到老人年事已高、听力欠佳，公证员特意放慢语速，作了多次说明，确保老人在完全理解的前提下顺利完成签字、捺手印等程序，办妥了继承权公证。
由于后续房产过户还需要老人出具委托手续，公证员主动联系程先生，并于房产证下发当日再次赶赴郑州，高效办妥了委托书公证。两次跨城往返，公证员以主动、贴心的服务，免去了老人辗转奔波之苦。
“公证为民不是一句口号，而是要落实到每一次服务、每一件公证事项中。”祥符公证处相关负责人表示，这面锦旗是认可，更是鞭策。