本报讯（全媒体记者 王园园 通讯员 向桂梅 苏建华）“之前总担心孩子在小区玩耍时绊倒受伤，现在只要小区路面有破损，物业很快就派人来修整。”2月6日，光山县百泰中央花园小区居民道出了基层治理提质增效带来的新变化。
此前，该县纪委监委通过梳理信访举报信息、实地走访等方式，精准摸排群众反映强烈的物业服务痛点堵点问题，并在全县部署开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题专项治理，坚持精准施策、靶向发力，切实破解基层物业服务难题，有效加大基层民生服务力度。
在深化整治中，该县纪委监委主动牵头，梳理明确相关部门职责权界，将治理任务细化为具体可行的责任条款，精准锚定到岗、明确到人，构建起“群众点题、部门做题、纪委破题”的全链条责任体系。针对群众反映强烈的物业服务质量、公共设施维修等问题，推行“责任、问题、整改”三张清单管理机制，通过专项督查、明察暗访，层层压实物业企业主体责任、职能部门监管责任、属地社区兜底责任，推动问题整改从“纸面”落到“地面”。
为更好倾听群众诉求，服务群众，该县纪委监委督促县住房城乡建设局创新推出“有事请找我，我在您身边”微信小程序，线上线下广泛宣传，为群众快速反映问题搭建高效平台。同时，建立分类处置机制，对紧急事项即接即办、复杂问题联动攻坚、共性诉求标本兼治，累计高效处置办结群众反映问题111件。
“解决群众急难愁盼问题是履职之要，推动物业服务领域长久治理是担当之本。”光山县纪委监委主要负责人表示，将持续深入剖析问题暴露的制度漏洞和监管短板，精准制发纪检监察建议书，压紧压实职能部门监管职责，抓整改、提效能、优服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。