□本报全媒体记者 荆锐 本报通讯员 石德学
楼栋标识模糊导致外卖员绕路寻楼，商圈停车不便让快递员为难……新就业群体的这些急难愁盼，既是城市治理的细微切口，也是民生温度的直观体现。延津县聚焦新就业群体实际需求，创新开展“亮牌”行动，累计完善、更新老旧小区楼栋标识及单元号牌100余个，在县城繁华地段划定外卖员、快递员专属停车区6个，从阵地、服务、维权、治理四大维度精准发力，织密暖“新”服务网，绘就聚“新”同心圆，让新就业群体在小县城安心扎根、主动作为，感受到城市发展的暖意与归属感。
阵地安“新” 强化服务硬支撑
延津县委社会工作部牵头整合户外劳动者爱心驿站、馨香书坊等优质资源，高标准建成20个暖心驿站、1个“司机之家”和4个母婴室，提供免费饮水、手机充电、避暑取暖、临时休憩等便民服务，成功构建起覆盖全域的新就业群体10分钟服务圈，让奔波在外的新就业群体“渴有处喝、累有处歇、急有处寻”。针对外卖员、快递员送餐绕路、停车难等痛点问题，该县精准打造9个出行友好场景，通过清晰标识、划定专属泊位等，有效破解停车难题。同时，该县依托各类服务阵地开设聚“新”学堂，常态化开展交通安全、应急急救、职业礼仪等专题培训，提升新就业群体的自我保护能力与职业素养。
服务暖“新” 优化关爱软环境
该县将每年的12月定为新就业群体关爱服务月，统筹群团组织、社会组织等多方力量，组织开展走访慰问、健康义诊、政策宣讲等系列活动，让关爱服务更具针对性与实效性；持续深化夏送清凉、冬日送暖常态化关爱机制，累计开展暖“新”活动近30场次，适时为新就业群体送上清凉物品、御寒用品与暖心关怀；针对新就业群体子女看护难问题，创新开设暑期托管班、四点半课堂，配备专业师资与志愿力量，为新就业群体子女提供课业辅导、兴趣培养、安全看护等一站式服务，彻底解除新就业群体的后顾之忧。此外，该县扎实开展“最美骑手”“优秀快递员”等评选活动，成功选树行业先进典型13名，以榜样力量激发职业荣誉感，不断增强新就业群体的职业认同感与城市归属感。
维权护“新” 守住保障安全线
为维护新就业群体的合法权益，该县开通新兴领域法律援助免费服务热线与维权绿色通道，组织专业律师团队深入企业、快递驿站开展上门送法活动，提供法律咨询、纠纷调解、法律援助等全链条服务，让法律保障触手可及。该县聚焦劳动报酬、用工规范、社会保险等核心问题，健全劳务沟通协商机制，成功化解劳动争议两起。该县还专门制定出台《大货车司机投诉“接诉即办”制度》，优化诉求受理、转办、督办、反馈闭环流程，累计高效办结各类诉求事项14件，做到“事事有回应、件件有着落”，让权益保障既有力度又有温度。
治理聚“新” 激活参与原动力
该县积极开通新兴领域意见建议征集直通车，通过线上问卷、线下座谈、驿站留言等多元渠道，广泛收集新就业群体关于城市治理、优化服务的意见建议，累计采纳合理诉求18条，有效打通诉求反馈的“最后一公里”。该县创新推行“新”力量参与基层治理机制，聘任20名优秀外卖员、快递员代表担任食品安全监督员、文明城市宣传员、道路交通安全员，充分发挥其走街串巷的独特优势，让新就业群体从城市服务的受益者转变为基层治理的参与者、推动者，实现服务保障与基层治理双向赋能，凝聚起共建共治共享的强大合力，为县域经济社会高质量发展注入鲜活动能。