□本报全媒体记者 何永刚 本报通讯员 马琰 刘念念
“感谢检察官帮我们要回了工资，这下我们心里的石头总算落地了！”日前，拿到胜诉判决书的张某、李某专程来到平顶山市新华区检察院12309检察服务中心，满怀感激地表达谢意。这背后，是一个崭新的司法服务阵地——1月7日在区综治中心正式设立的“民事支持起诉窗口”悄然发挥着关键作用。
这一窗口的设立，标志着新华区检察院将法律监督职能深度融入社会治理大格局，迈出从被动接访向主动作为、从个案办理向系统治理转型的关键一步。
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一窗受理，破解维权难题
2025年6月，张某、李某多次讨薪无果后，抱着最后一丝希望走进了新华区检察院的大门。了解情况后，该院迅速开通民事支持起诉绿色通道，联合区司法局为张某、李某申请法律援助，并与区法院积极沟通协调。在多方努力下，二人仅用两个月的时间就拿到胜诉判决，成功追回欠薪。
“以往办理此类案件，常常面临线索发现难、调查取证难、多部门协调难这‘三难’困境。”承办检察官赵辉回忆道，“当事人往往要在法院、人力资源社会保障、司法行政、信访等多个部门之间来回奔波，耗时耗力，很多人最终只能选择放弃。”
为破解维权难题，2025年5月，新华区检察院联合区法院、区司法局、区人力资源社会保障局等6家单位，共同签署《关于建立民事支持起诉案件协作配合机制的若干意见（试行）》，初步构建起跨部门协同框架。但机制落地，还需一个高效的运行平台。
今年1月7日，随着“民事支持起诉窗口”在区综治中心正式挂牌运行，这个平台终于落地生根。
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打造一站式、集成化维权新高地
“‘民事支持起诉窗口’最大的特点就是融合。”赵辉介绍，该窗口依托区综治中心一站式矛盾纠纷调处平台，创新构建“1+1+N”民事支持起诉联席机制，即由区检察院与区综治中心双牵头，联动法院、公安、司法行政、人力资源社会保障、总工会、妇联等N个职能部门协同发力，实现资源整合、力量聚合、功能融合。
过去，群众维权要多头跑、反复问；如今，在综治中心一个“民事支持起诉窗口”，即可享受线索登记、法律援助申请、调查取证协调、立案引导、调解对接等全流程服务，真正实现“只进一扇门、最多跑一次”。
“我们不再只是坐在办公室里‘等案上门’，而是主动下沉到一线，把检察服务送到群众家门口。”赵辉说。
该窗口运行仅一周，成效立竿见影：共接收民事支持起诉案件线索14条，经审查立案4起，累计帮助8名劳动者追回欠薪80085元，覆盖农民工、老年人、残障人士等多类特殊群体。
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从末端救济走向源头治理
“‘1+1+N’民事支持起诉联席机制不仅是物理空间的整合，更是法治力量的化学融合。”新华区检察院党组书记、代理检察长杨慧表示，“我们通过窗口前移，把监督触角延伸到了矛盾萌芽阶段。”
据了解，“民事支持起诉窗口”不仅是维权通道，还是检察能动履职的前哨站：一方面，通过与区综治中心网格员、调解员联动，实现线索早发现、早介入；另一方面，依托大数据分析和类案研判，及时发现行业监管漏洞，发出检察建议，推动系统治理。
在开头提到的案件办理过程中，检察机关通过该窗口调取区人力资源社会保障局的劳动监察记录，发现涉案公司曾多次被投诉欠薪，遂启动类案监督程序，向相关行政机关发出社会治理类检察建议，推动开展全区安保服务行业专项整顿行动。
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绘就和谐治理新图景
如今，在新华区综治中心，“民事支持起诉窗口”已成为群众口中的“暖心窗”。这里每天都有检察官轮值驻点，接待来访群众、解答法律咨询、评估支持起诉可行性。对符合支持起诉条件的，检察官当场启动调查核实程序；对适合调解的，及时引导当事人进入调解流程；对疑难复杂案件，则启动联席会商机制，联合多部门共商解决方案。
“每一起支持起诉案件背后，都是一个家庭的期盼。我们做的，不只是法律文书上的‘支持’二字，还是司法温度的传递。”杨慧说。
据介绍，接下来，新华区检察院将持续深化与区综治中心的协作机制，探索建立“支持起诉+心理疏导+社会救助”综合帮扶模式，推动民事支持起诉工作从个案救济向群体保护、制度保障升级，努力打造可复制、可推广的“新华样本”。
在推进社会治理现代化的征程上，新华区检察院以一扇“小窗口”服务法治为民的“大格局”，用实实在在的行动，书写着新时代以人民为中心的检察答卷。