本报安阳讯（全媒体记者 朱广亚 通讯员 王泽霖 王金宝 张喜枝）2月3日，记者从安阳市文峰区西关街道综治中心获悉，该中心调解员王桂荣在云端成功化解两起跨省矛盾纠纷。“零跑腿”快速解纷让身处外地的当事人感激不已。
2025年12月，吴先生通过网络平台求助，称其与安阳某法律咨询有限公司签订服务协议，并支付了1000元服务费，对方未完成承诺事项且拒绝退款。收到群众诉求后，西关街道党工委书记王超立即着手解决问题。当事双方身处不同省份，沟通存在诸多障碍。该中心调解员王桂荣通过电话、微信等方式耐心安抚吴先生激动情绪，并认真研究服务协议条款，明确争议焦点。为进一步核实情况，她多次向该公司核实情况。面对企业“已提供部分服务”的辩解，王桂荣反复核对聊天记录、服务凭证等证据，最终促使该公司全额退还服务费。
广西的苏某向该中心反映：西关街道辖区某网络服务有限公司未按约定完成代练服务，致其损失1100元。王桂荣指导苏某收集聊天记录、支付凭证和游戏账号截图等关键证据。为打破地域限制，王桂荣采用视频连线等方式，先后组织3次调解，最终促使该公司退还80%费用。
据悉，自推进综治中心规范化建设以来，文峰区各级综治中心先后共化解矛盾纠纷2528起，化解率99.4%。