□本报全媒体见习记者 陈卫军 本报通讯员 张静
矛盾纠纷化解是社会治理的关键环节。近年来，洛阳市涧西区武汉路街道武汉路社区，针对辖区内矛盾纠纷多元、老旧小区集中等特点，在实践中创新打造“三元联动”调解工作法，突出党群互动、强化网格行动、夯实宣传发动，探索形成了基层疏导、群众参与、整体联动的矛盾纠纷排查化解机制，持续筑牢辖区和谐稳定根基。
党群互动 打造治理体系
武汉路社区积极构建“社区党委+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”纵贯到底的四级组织体系，切实发挥党建引领作用。
该社区坚持以民主自治为主线，将群众反映的各类问题按“社区事”“院落事”“家务事”分类，明确治理主体，通过小区协商、业主协商、民情恳谈等多种形式开展议事，先后解决热点难点问题40余件，推动社区治理从为民做主向由民做主转变；以红色物业为抓手，开启“党建引领+红色物业+志愿服务”治理新格局，着力解决物业领域的急难愁盼问题，把党的政治优势和组织优势转化为小区治理效能，持续提升居民幸福感和满意度；以党建引领，发动党员带头、居民参与，组建“快乐大妈”调解队、“老党员红袖标”义务巡逻队等10余支志愿服务队伍，以细致入微的举措筑牢群防群控防线。
网格行动 织密基层服务网
按照网格化管理、精细化服务目标，该社区构建起人在网中行、事在格中办的工作格局，健全社区、网格、院落、楼栋四级网格服务体系，建立由网格长、网格警、事务员、楼栋长、志愿者组成的网格工作队伍，利用网格服务微信群深入排查化解居民矛盾纠纷，为居民提供全方位服务，有效提升网格知晓率和满意率。2025年，该社区共调解各类矛盾纠纷58起，排查治安隐患60余起，发放宣传材料2600余份；积极探索“互联网+调解”模式，通过线上线下相结合，开展指尖上的调解，利用视频实现与矛盾双方面对面沟通，做到远隔千里解矛盾、足不出户化纠纷。
宣传发动 构筑群众防线
该社区创新法治宣传路径，强化普法阵地建设，通过整合多方资源，采取开办法律讲堂、设置法治宣传点、举办模拟法庭等形式，广泛开展法治宣传，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。该社区创新开展“百姓茶馆”调解项目、“草根能人库”邻里互助、“圆梦微心愿”帮扶等8个品牌项目，常态化开展调解帮扶等志愿服务活动，依托“快乐大妈”调解志愿服务队，成功打造“尚秀英调解工作室”，总结形成“五步”调解法。“快乐大妈”调解志愿服务队成立7年来，成功调解婚姻家庭、邻里纠纷260余起，调解成功率98%以上。该社区充分发挥“三自”组织作用，创新采用“艺术+普法”模式，有效增强群众法治意识，实现法治理念从入耳到入心。2025年，该社区开展各类普法文艺演出130余场次，参与群众1.2万余人次。