本报讯 1月19日，某交通事故当事人黄某来到驻马店市公安局交警支队事故处理大队，将一面印有“公正执法 热心为民”字样的锦旗送到民警手中，对他们认真负责的工作态度表示由衷赞许。
2025年7月12日，陈某驾驶摩托车（搭载乘车人刘某）沿驻马店市兴业大道行驶，与黄某驾驶的电动三轮车发生碰撞，事故导致3人受伤、车辆受损。黄某对自身是否构成交通违法行为存在异议，故不认可事故责任认定。
该大队民警接手案件后，并未局限于程序性审查，而是坚持“先倾听，后处理”的原则，通过拉家常的方式了解情况，得知当事人黄某确实存在家庭困难。随后，民警充分融合法理与情理，对其开展有针对性的政策讲解与心理疏导，逐步化解了黄某的抵触情绪，双方建立起信任关系。在调解条件成熟后，民警多次组织双方当事人就民事赔偿事宜进行协商，引导他们在法律和政策框架内互谅互让，最终促成双方达成和解协议，使这起事故的处理既体现了公正，也传递了温度。（殷晓楠）