本报讯 “以前开个餐饮店，跑好几个部门，来回折腾七八天，现在上网点点鼠标，不到半小时就办好了，真是太方便了！”1月17日，在禹州市新开一家粥铺的杨老板，对前来走访的纪检监察干部说起在“河南政务服务网”办好餐饮店相关手续的经历，忍不住连连称赞。
为切实打通群众和企业办事“中梗阻”，该市纪委监委将深入推进“高效办成一件事”改革纳入政治监督重点，统筹“室组地”监督力量，采取“四不两直”方式开展常态化明察暗访。督查人员以办事群众身份体验业务办理全流程，重点核查窗口工作人员服务态度、办事效率，以及“一次告知”“一网通办”等制度落实情况，精准排查不作为、慢作为、乱作为等作风问题。
针对督查发现的部分审批事项流程烦琐、部门协同不畅等突出问题，该市纪委监委靶向发力，推动职能部门梳理整合高频政务服务事项，形成45项“一件事一次办”事项清单；同时，督促相关部门补齐政策宣传短板，通过“云上禹州”等新媒体平台推送政策解读和操作指南，并借助微信公众号等渠道扩大传播覆盖面，实现政策信息精准触达群众。
“政务服务窗口是展示营商环境的‘第一窗口’，也是检验干部作风的‘试金石’。”该市纪委监委相关负责人表示，将持续深化“监督+服务”融合模式，推动监督触角向政务服务事前、事中、事后全环节延伸，以精准有效监督倒逼政务服务提质增效，让群众办事更省心、更舒心、更安心。 （李明）